Банки и маркетплейсы: от кикбоксинга к танго

Похоже, классическое противостояние банков и маркетплейсов подходит к концу. По словам первого зампреда ВТБ Ольги Скоробогатовой в интервью РБК, рынок проходит вполне предсказуемую эволюцию — от отрицания к принятию, а дальше к попытке что-то построить вместе.

Выяснилось, что «свой банк внутри маркетплейса» не закрывает весь спектр клиентских потребностей. А банки, в свою очередь, пересматривают отношение к экосистемам как к неизбежной части рынка.

Следующий шаг — поиск совместных моделей. Не конкуренция в лоб, а попытка договориться, как вместе зарабатывать и при этом не ухудшать клиентский опыт.

Скоробогатова описывает это максимально метафорично:
«Партнерство — это все-таки не кикбоксинг, а, скорее, танго, когда, чувствуя друг друга, вы должны договориться, что будет наилучшим для клиента, и как вы заработаете — и один партнер, и второй.

Это непростой диалог, очень непростой. Я думаю, что такие диалоги начнутся. Насколько успешны они будут, и насколько продвинутся стороны в этом, время покажет», — добавила Скоробогатова.
Ключевой вопрос в этой истории простой: смогут ли стороны действительно договориться или всё снова скатится в борьбу за клиента. Пока рынок, судя по риторике, делает ставку на первый сценарий.