Премиальный клиент Сбер Первого рассказал историю, в которую сложно поверить, но все подтверждения были получены.
В августе 2025 Илья перенёс номер из СберМобайла в Т-Мобайл по обычному MNP.
В марте 2026 года неожиданно этот же номер начал работать в СберМобайле — на совершенно другого человека, некую Ольгу.
Та начала пользоваться симкой, но при этом тот же номер продолжал исправно работать у первого клиента в Т-Мобайле.
Как это — один номер в двух сетях сразу?
Началось всё со странной СМС "пополнение баланса 500 рублей", а потом был вал уведомлений о входе в интернет-банк и звонки от незнакомцев, которые хотели Ольгу Сергеевну. Вот от них Илья и смог узнать, как связаться с его новой владелицей.
Ни в интернете, ни от самого СберМобайла подписчик не получил внятного объяснения, как это вообще работает на уровне маршрутизации номеров между операторами.
Дальше выяснилось, что это не первый такой случай. На банки.ру нашёлся отзыв годовой давности с точно такой же историей — дубликат SIM у другого клиента СберМобайла. Год прошёл — а дыру-то не закрыли.
Закончилось так: после моих обращений в Сбер ей заменили номер на другой, мой номер остался в Т-Мобайл активным.
Илья потребовал у банка компенсацию морального вреда — два обращения подряд закрыли фразой "выплата в ближайшее время", без даты. Виртуальный руководитель офиса Сбер Первого лично пообещал взять вопрос на контроль — и пропал. Спустя два месяца тишины пришлось выкатывать претензию на банки.ру.
Банк ответил: всё проверили, извините, вот вам промокод — скидка 50% на тариф на год.
Промокод оказался с истёкшим сроком действия. То есть реальная цена компенсации за признанное самим банком нарушение — ноль рублей, а обращение в системе банка формально было закрыто как решённое.
💬Для справки.
СберМобайл — это виртуальный оператор, работает на сетях операторов t2 и МегаФон.
Т-Мобайл — тоже виртуальный оператор, работает, как заявляют, на сетях t2, МТС и Билайн.
