Банк не давал нормальные категории, отключил от барабана кэшбэка, а компенсация покупок так и осталась для меня мифом.
Но память — штука короткая, а лояльность - дело наживное. Ностальгия по Пэю, Сплиту, Сейвам победила здравый смысл, гайс, камон эврибади!
Нажал на заветную кнопку оформить карту и вот она - виртуальная «Карта Пэй» готова.
Жму «пройти идентификацию» — авторизация через Госуслуги, фото паспорта, селфи — а в ответ отказ.
Написал в чат, ответили, что согласно п. 3.5 Условий могут отказать в идентификации:
...в том числе в случае включения сведений о Пользователе или о его электронном средстве платежа в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием.
Попросил составить обращение - отправили писать на connect@bank.yandex.ru
Через 12 минут прилетело письмо от ноунейма:
«Видим, что вас корректно проконсультировали в чате Банка. Не можем предложить расширить возможности в соответствии с пунктом 3.5 Условий использования Счёта в Яндексе. Дело в том, что рассказать подробнее не получится»
То есть причину назвать не можем, но вы уж поверьте — она есть. На всякий случай заказал вызов курьера, чтобы приехали и идентифицировали меня. Сфотали с паспортом — и тоже отказ.
Ситуация не в новинку, даже не дежавю, именно такие же обстоятельства были в конце 2023 года. Та же самая причина.
Я тогда по фану целую неделю ежедневно вызывал представительницу банка, чтобы меня сфотографировала.
По итогу, я тогда написал обращение в ЦБ и это помогло, хотя и получил типичную импотентную отписку «идите в суд, если считаете, что права нарушены».
Сейчас, 2 года спустя, история повторяется, всё идентично. В прошлый раз развязка событий заняла три недели.
Если кто-то столкнулся с проблемой идентификации и нужен шаблон обращения в ЦБ - выложил на форуме, с упором на отказ в открытии НС и вклада.
Продолжение следует, не отключайтесь