Лента дайджеста — страница 152 из 181

Если банк зажал кэшбэк или иным путём причинил вам финансовый ущерб, то вот вам порядок действий: получаем официальный отказ и идем к Финансовому омбудсмену (ФО). Не вышло с первого раза? Пробуем снова.

Алгоритм действий:

1️⃣Составляем обоснованную жалобу в банк. Можно в чат банка со словами «Зафиксируйте претензию, сообщите номер обращения, ответ — на e-mail».
При отказе в отправке на почту фиксируйте любой ответ с отказом выплатить кэшбэк
Можно подать жалобу на официальном бланке «Заявления о восстановлении нарушенного права» по форме финомбудсмена (скачать .docx) — пусть видят, что вы серьёзно настроены.

2️⃣ Получаем отказ и пишем жалобу Финансовому Омбудсмену: https://finombudsman.ru
Если действием или бездействием банк или страховая компания причинили вам финансовый ущерб до 500 тысяч рублей, то этот чиновник от государства бесплатно защитит ваши права. И если вы правы, взыщет штраф с виновника вашей проблемы.
Указываем в онлайн-заявлении банк и предмет обращения (банковские счета → несогласие с размером или отказом в начислении кэшбэка), сумму ущерба и пишем обращение в свободной форме.

3️⃣Грузим доказательства. Обязательно указываем сведения о заключённом договоре — это могут предоставить в поддержке банка. И прикладываем все возможные документы, выписки по счёту и скриншоты, чтобы можно было однозначно вынести решение без доп. запросов от помощников ФО.

И вот тут такой интересный момент. Как только ФО отправляет запрос в банк, риторика «банкиров» может резко поменяться. Им проще выплатить вам кэшбэк, чем рискнуть получить штраф в 195 000 ₽ за обоснованную жалобу.

Тонкий лед: бонусы vs рубли

ФО открещивается от «фантиков» (баллов и миль), так как это не валюта: «начисляемые финансовой организацией баллы в рамках программы лояльности не являются денежным эквивалентом» и «баллы являются условными единицами, начисляемыми на специальный счет».
Поэтому в случае с условным ГПБ нужно постараться акцентировать внимание на том, что начисленные бонусы в один клик превращаются в рубли.

🔎Кстати, вот тут обзор, сколько банки должны платить финомбудсмену, если а) банк не прав, б) причинил нам финансовый ущерб, и в) отказал в досудебной претензии.
А здесь на форуме разобраны несколько кейсов + мой последний, где был наказан Рокетбанк, не выплативший 2789 ₽

📌 Дайджест

$ 78.73 (-1.00)
€ 91.00 (-1.19)
¥ 11.45 (-0.13)
Au 11,743 ₽/г (-149)

Нефть (Urals): $106.31 ↓
Курс продажи $ 80.9 (СПб) ↓ 81.10 (МСК) ↓
Курсы туроператоров (Пегас&Анекс) на завтра: 83.85 / 96.92
Курс $ на Aliexpress для РФ сегодня ~ 79.53 (min 73.16, max 85.89)

Курс $ на Ozon сегодня/завтра: 80.13 / 79.12
BTC ≈ $69 639 ↑

мэр брать не стал деньгами взятку
а взял оксану на столе
и за дверями в коридоре
стоит растеряный омон

💳 Есть пара отзывов, что Газпромбанк отключает от программы лояльности и не платит кэшбэк

Жалоба на форуме:

Founder1: Заметил, что не начислили кэшбек, решил узнать в чате, сказали ждите, а через некоторое время приходит смс, что меня исключили из программы лояльности за нарушение их правил п. 4.6, 4.7, хотя ничего не нарушал. Восстанавливать не хотят. Пользовался по-разному, но в основном wildberries (~70%) Так, конечно, только из-за их повышенных категорий и пользовался картой.
Объёмы: за три месяца в среднем по 10000 баллов получал, за март пока нет конвертации, должно быть до 15 апреля — около 3000 баллов.
Жалоба в обратную связь:
Vesen_mig: за февраль выплатили, за март - нет, по существу претензии не ответили.
Написали, что могу повторно присоединиться к программе лояльности на основании п. 5.4 программы лояльности, подав письменное заявление, при этом банк может отказать в повторном присоединении к программе лояльности
Траты: за февраль траты, за март 46к

В условиях ПЛ от 01.01.26 указанные пункты - это право аннулировать уже имеющиеся бонусы или отказать в начислении новых, если банк заподозрит клиента в злоупотреблении программой лояльности.

Под санкции попадают «профессиональные» охотники за кэшбэком, которые используют карту только в категориях с повышенными баллами, игнорируя обычные покупки, или совершают аномально много операций в одной и той же торговой точке.
Любые признаки мошенничества, нарушение общих правил использования карт или явный перекос трат в сторону бонусных категорий дают банку основание лишить клиента вознаграждения по своему усмотрению.

А обратно в программу лояльности можно попроситься согласно п. 5.4:
Клиент, чье участие в Программе лояльности прекращено по инициативе Банка может повторно присоединиться к участию в Программе лояльности, предоставив в Банк письменное заявление с просьбой включить его в число участников Программы лояльности. [...] Банк оставляет за собой право отказать Клиенту в повторном присоединении к Программе лояльности без объяснения причин.

По сути, банк, как и многие другие, не ставит жёстких условий, как именно нужно пользоваться картой, но ему очень не нравится, когда клиенты начинают «выжимать максимум» — те самые 4% или 6% кэшбэка.

📌 Дайджест

Ну ещё e-mail изменил по совету подписчика. Видимо, на выходных стояла заглушка перед снижением ставки. Обзор

💳 Поддержка Сбера утверждает, что платежи по реквизитам и QR-коду с кредитки войдут в льготный период, если компания-получатель денег есть в Каталоге раздела "Платежи".

Почему это важно: потому что с 02.04.26 можно потерять льготный период за "покупки/платежи" по QR/СБП и за переводы по реквизитам — даже в обычных магазинах.
SberPay, MirPay, Вжух и оплата по реквизитам карты по-прежнему без комиссий и в грейс.

Источник: вопросы-ответы на страничке кредитки

📌 Дайджест

💳 Яндекс Банк теперь предлагает заказать карту всем желающим - промо-страничка.
Выпуск, доставка и обслуживание бесплатны, привезут в ближайший для вас пункт выдачи Яндекс Маркет.
Сегодня можно крутить барабан кэшбэка и получить свои заветные 5% кэшбэка на цветы. У меня барабан отрубили вместе с выбором нормальных категорий.

🍏Apple не будет удалять контент российских пользователей из ICloud после окончания подписки — компания приняла такое решение в ответ на отключение пополнения баланса Apple ID.

💳 В Альфе барабан кэшбэка — 20-100% в Tasty Coffee. Оплата 6-12 апреля на сумму от 2000₽ с кэшбэком, лимит от 500 до 2000 ₽. У меня выпало по самой низкой планке. С учётом стоимости кофе, я даже с 50% подумал бы, стоит оно того или нет.
Промокод 15%: SYPERCOFFEE

💳 В Т-Банке кэшбэк дня - 100% на сырок Ростагроэкспорт через Город, правда, лимит всего 50 баллов.

💳 Русский Стандарт предлагает выбрать категории кэшбэка на апрель. Не могу проверить сейчас свои, но в новости банка почему-то сделан упор на оформление дебетовок с 1 апреля. Подают так, будто дают промо-категории, но на деле ничего особенного:
Авиалинии, Театры и концерты, Магазины товаров для животных, Авто (сервис, ремонт, шиномонтаж, мойки) — 5% кэшбэка
Магазины книг и журналов — 7%. Иные покупки - 1%. Лимит выплаты 2000 ₽/мес.

🛍 WB Банк снизил сегодня ставки по вкладам (частенько попадают в топ-рейтинги). Теперь 14.6% на 3 мес, 14.2% на 6 мес и 13.5% на год. Выплата % в конце. Условия по вкладам.

💳 ТКБ с 09.04.26 снижает промо-ставки по НС:

• «Выгодный»: с 14.5% до 13.5% на минимальный остаток до 1 млн ₽ на 2 месяца. Базовая ставка уменьшится с 13.5% до 13%. Тариф
• По «ТКБ-Счёту» с 13.5% до 13% на ежедневный остаток от 10 тыс. до 1 млн ₽. Базовая ставка составит 12,25% до 1 млн и 12% на сумму от 1 млн. Тариф.
В обоих случаях промо-ставка даётся клиентам, у которых 90 дней не было вкладов / НС с остатками от 3к.

💳 В Дом РФ продлено действие надбавки на новые деньги, т.е. 15.8 и 16% на 2 мес доступны по 07.04.26.
На Финуслугах сегодня снова появится вклад «Надёжный навсегда» под 17.5% на 91 день на сумму до 300 тыс. руб. Согласно условиям банка по вкладам от 06.04.26 он будет доступен тем, у кого не было вкладов в Дом РФ. Ну и наверняка тем, кто ранее не открывал вклад на Финуслугах. А как мы знаем из своего опыта, если будет известна прямая ссылка, то можно будет попробовать оформить такой вклад всем желающим.
Старая ссылка

💳С 17.04.26 РСХБ снизит ставки по НС «Мой счёт»: базовая ставка снизится с 8 до 7.5%, соответственно, промо-ставка снизится с 14 до 13.5% годовых.
Действует на 3 месяца на остаток до 1.5 млн руб для клиентов, у которых 30 дней нет. Тариф по НС / Условия по надбавке
На этот момент акционные условия с надбавкой действуют по 30.04.26, причём, если открыть НС 30.04, то будет 2 месяца действовать промо-ставка: май и июнь.

💬Наталья Касперская предупредила, что контора из трёх букв рискует нарушить стабильность интернета из-за борьбы с протоколом из трёх букв. Блокировка туннелирования может затронуть базовые протоколы, используемые банками, бизнесом и госуслугами.
Сообщение активно разнесли СМИ, но уже к вечеру Наталья принесла извинения УВАЖАЕМОМУ ведомству за ПОСПЕШНЫЕ выводы. И все всё понимают.

💬 Мой папа очень долго откладывал переход на безнал, всё время ходил с наличкой, а сегодня с утра проснулся и такой: пора! Пришёл в аптеку, а там его лекарства по акции, довольный говорит: заворачивайте всё!
Прикладывает карту... и тут по всей стране умирает банкинг (с) nomeocnomre
📌 Дайджест | Зеркало канала + форум