Только не списывай точь-в-точь 👍Прикладываем обращение сюда
https://qc.renlife.ru, по желанию печатаем, подписываем и отправляем скан электронным заказным письмом
через Почту России: 121614, Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1 (ООО «СК «Ренессанс Жизнь»)
Генеральному директору ООО СК «Ренессанс Жизнь»
от [Ваше ФИО], адрес, телефон
Полис: ________ от _____
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
о выплате страховой суммы в связи с наступлением страхового случая (дожитие)
25.02.2026 г. между мной и ООО СК «Ренессанс Жизнь» был заключен договор страхования по программе «Накопительный смарт» (полис №____________). Обязательства по оплате страховой премии мной исполнены в полном объеме.
24.03.2026 г. срок действия договора истёк. Заявление на выплату страховой суммы в размере [сумма] руб. было направлено мной заблаговременно 20.03.2026 г.
30.03.2026 г. Страховщик запросил документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств (в рамках 115-ФЗ). В тот же день документы (справки 2-НДФЛ) были загружены мной в личный кабинет.
На текущий момент Страховщиком допущены следующие нарушения:1. Нарушение сроков проверки предоставленных сведений (115-ФЗ)Согласно п. 13.4 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ, финансовая организация обязана рассмотреть представленные клиентом документы и сведения в течение
7 рабочих дней.
Данный срок истек «_____» апреля 2026 г.
Отсутствие решения по документам и задержка выплаты по истечении этого срока расценивается как неправомерное удержание денежных средств.
2. Намеренное введение потребителя в заблуждениеОфициальные ответы компании о сроках до
80 дней противоречат условиям Договора и Правилам страхования (
версия 3.0 от 01.10.2025), размещенным на
официальном сайте Страховщика.
Согласно п. 10.7 и п. 10.10 указанных Правил, совокупный срок на составление акта (15 рабочих дней) и выплату (15 рабочих дней) составляет 30 рабочих дней, а не 80. Наличие на сайте Страховщика иных версий правил (
Версия 2.0 от 01.10.25) с аналогичной датой редакции, но
ухудшающих положение клиента, не может являться основанием для изменения условий уже заключенного Договора.
В силу принципа contra proferentem, любые противоречия в документах Страховщика толкуются
в пользу потребителя.
Согласно ст. 310 ГК РФ, одностороннее изменение условий обязательства недопустимо. Попытка навязать сроки, вдвое превышающие договорные, является недобросовестным поведением и введением клиента в заблуждение.
3. Нарушение прав потребителя и злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ)На данные правоотношения в полной мере распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Действия Страховщика по истребованию документов о происхождении средств
исключительно на этапе выплаты (при том, что данные сведения не запрашивались и не препятствовали Страховщику принять страховую премию) расцениваются как
злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ). Целью данных действий является намеренное уклонение от исполнения обязательств и незаконное извлечение выгоды от пользования моими денежными средствами. Как потребитель, я имею право на своевременное исполнение услуги, и любая задержка является нарушением моих законных прав.
ТРЕБУЮ:1.
В течение 3 (трех) рабочих дней выплатить мне страховую сумму в размере [сумма] руб.
2. В случае игнорирования требований, данная претензия вместе с доказательствами намеренной дезинформации о сроках (скриншоты переписки) будет передана в Банк России, Службу финансового уполномоченного и в суд.
3. Напоминаю, что при судебном взыскании на общую сумму будет начислен штраф 50% (ЗоЗПП), неустойка, компенсация морального вреда и расходы на юридическую помощь.
Дата: 08.04.2026 г.
Подпись: ___________ / [Фамилия И.О.]
P.S. Обращение в ЦБ
по этой ссылке📌
Дайджест 
