ФАС обнаружила в действиях Райффайзенбанка признаки нарушения антимонопольного законодательства.
В рекламе обещали 1,5% кэшбэка, без звёздочек и ограничений. https://www.raiffeisen.ru/retail/cards/debit/cashback-card/
Ограничения на самом деле были прописаны в условиях программы лояльности в виде таблицы с указанием MCC-кодов.
Однако знания об этих кодах специфичны и клиенты обычно не владеют ими, плюс, нельзя узнать код до совершения покупки, — логично заключила ФАС и выдала предупреждение, чтоб в 30-дневный срок банк перестал нарушать закон 😁
На самом деле, указание mcc — это правильно. Но нужно дублировать информацию также и понятным языком, 4900 — коммуналка, 4814 — телекоммуникации и т.д. Будет понятно и гикам-хоббистам, и рядовым обывателям.
Однако ошибка и косяк Райфа в том, что он везде писал про честный кэшбэк, без условий, ограничений:
«Больше никаких условий и звездочек», «С Кэшбэк картой вам больше не придется гадать: какой кэшбэк придет в этом месяце, за все ли ваши покупки», «Карта еще не была такой простой и понятной».
В общем, банк сам напросился, а ФАС аж погрозила пальчиком.
