Оказывается, просмотр какого-то сториса в приложухе привёл к подключению платной услуги.
Михаил, пользователь кредитки, почти год не замечал ежемесячные списания «Плата по кредитке» — а там набежало 7000 рублей.
Поддержка ответила: в декабре в приложении показали баннер «Примените опции по вашей кредитке», клик по которому банк посчитал согласием на платную страховку долга.
Вернуть деньги отказались («защита действовала каждый день»), подкинули какой-то небольшой «утешительный бонус». И прислали пуш с предложением позвать друга за «бесплатной кредиткой».
Сама по себе история не новая, что Т-Банк подключал страховки тем, кто просматривал сторисы или пуши.
Как хорошо, что сторисы в новой версии приложения выпилены.
Источник (сеть X)
Upd. Ответ банка по ситуации: Клиент подключил услугу «Страхование задолженности» 23 декабря 2025 года. У него выпал баннер «Примите опции по вашей кредитке», в рамках которого он согласился на подключение услуги. Ошибки в подключении не было, поэтому в рамках лояльности мы не возвращаем такие списания. Услугой можно управлять в МП самостоятельно. Страховку списывали с января по сентябрь ежемесячно.
📌 Дайджест
