Мало кто знает, но у Т-Банка есть внутренний документ, где прямо перечислено, какие действия клиентов считаются злоупотреблением.
Обычно просто отвечают — мы вас исключили из программы лояльности согласно пункту такому-то и всё.
Подписчику в этот раз дали полный ответ, с указанием конкретных причин и даже категорий, в которых якобы видят нарушения.
Вот что указано в документе, что запрещено:
- Покупать товары у себя, своей компании или родственников.
- Брать товары на перепродажу или для чужих нужд.
- Делать покупки только ради бонуса — особенно в конце месяца.
- Отменять операции после того, как кэшбэк уже начислили.
- Пользоваться ошибками банка: например, если валюта в приложении продаётся по явно неверному курсу, а вы на этом зарабатываете.
За это банк может исключить из программы лояльности и перестать платить бонусы. В документе прямо сказано: стороны обязуются не использовать ошибки для дополнительной выгоды и не имитировать покупки.
Документы банка — Список недобросовестных практик (pdf)
Судя по свойствам документа, он был создан минимум в октябре прошлого года.
➡️А я напомню, что в 2024 году Верховный суд РФ установил, что сами по себе неоднократные операции по конвертации валют и получение от них прибыли нельзя считать злоупотреблением. Илья Филимонов, клиент Т-Банка, по решению одного суда должен был получить от банка удержанные 68 тыс евро + штраф 2 млн руб, но ряд судов далее встали на сторону банка. Илья дошёл до Верховного суда и решение было направлено на пересмотр — статья 2024 года.
📌 Дайджест
