Исследование НАФИ показало: 34% считают важнейшим критерием высокий уровень защиты от мошенничества, а 32% гарантию сохранности сбережений. Также 26% отмечают важность удобных инструментов управления общим бюджетом. При этом Сбер чаще других банков ассоциируется у россиян с категорией «семейный банк».
В Сбере есть решения для близких: совместные счета и вклады, платежный счёт с историей операций, вклад, к которому можно предоставить доступ близкому человеку, а также детские карты и другие сервисы для семьи.