История от подписчика Сергея: за декабрь 2023 года он не получил кэшбэк 5% за свои покупки — 52 622 руб. После этого он закрыл счета в банке.
Недавно Сергей наткнулся на историю, что с помощью финомбудсмена удалось вернуть аж 247 тысяч рублей.
Да, немного мутная история, что ИП покупал товары будто бы для перепродажи (Озон, ЯМ, WB, DNS, Мегамаркет, М.Видео), суммарно на 6.2 млн руб.
Так вот, Сергей вдохновился историей и подал обращение в банк, а затем к финомбудсмену с жалобой о недополученном кэшбэке без весомых оснований. После этого Райффайзенбанк выплатил требуемую сумму невыплаченного кэшбэка.
Затем Сергей подсчитал, сколько накапало бы % по ключевой ставке за этот период (январь 2024 - май 2026) и попросил компенсировать и эту сумму. И сработало: дополнительно выдали 21 878 рублей!
🔎Многие не понимают принципа подачи жалобы к финансовому уполномоченному.
Это не жилетка для слёзок и не приёмная для жалоб по любому поводу.
Если получили фин. ущерб от банка (или страховой компании): сначала подаёте претензию самому банку, получаете (чаще всего) очередной отказ.
Вот после этого идёте на сайт https://finombudsman.ru и подаёте обращение, указав свои претензии и ответ банка.
Могут запросить номер договора, выписку по счёту.
На FinForums.ru есть раздел Конфликтные ситуации, там в т.ч. разбирают подобные ситуации.
📌 Дайджест
