Подписчику прислали ответ на досудебную претензию, шаблон которой я приложил ранее.
Напомню, проблемы с Ренессанс Жизнью начались в марте, когда компания стала запрашивать у клиентов подтверждение источника доходов с отсылкой на 115-ФЗ. Люди предоставляли справки, получали подтверждение о приёме — и тишина. Теперь уже речь про задержки в выплатах.
На скриншоте видно: страховая компания не просто отказала — она это сделала официально, с печатью, с подписью начальника управления.
60 дней на акт, 20 рабочих дней на перевод, т.е. страховая компания вернёт чужие деньги через три с лишним месяца.
Может раньше — как получится. И никакого стыда. Сами себя закапывают.
На форумах уже добрались до Указания ЦБ № 5968-У. Срок выплаты по дожитию — 30 дней, исключений для НСЖ нет.
Значит, 60+20 в договоре — условие, противоречащее прямому указанию регулятора, и такие условия по ст. 16 ЗоЗПП недействительны.
Страховая это знает — и всё равно рассылает такие ответы клиентам.
Финансовый уполномоченный на жалобы разводит руками: ждите своих 60+20, потом приходите.
ЦБ перенаправляет обращения обратно в страховую (а потом, конечно же отпишет идите в суд).
Круг замкнулся: «всё в рамках договора».
Конечно, можно пойти в суд. Но давайте честно: отсудить можно проценты за просрочку по ставке ЦБ + моральный вред — и 50% штраф от этих сумм.
Это немного, трудозатраты на суд несопоставимы, а страховая на это и рассчитывает.
📌 Дайджест
