Рубрика: Жадность
Комиссия за платежи, которых нет
Тут поднялась тема про особое отношение платежной системы Visa к неавторизованным списаниям. Это когда пытаешься оплатить, а денег на карте нет.
И, якобы, Visa то ли штрафует за это банк, выпустивший карту, то ли на законном основании берёт фиксированную плату. И сегодня я вспомнил про недавнюю статью, что Тинькофф Банк просто взял и переложил эту плату на клиента-предпринимателя.
Оборот за месяц — нуль. Комиссия банка — 0,98₽.
Пояснения банка:
У нас обновились тарифы и теперь за неуспешную авторизацию взимается плата в размере 0,49₽. Т.е. ваш клиент пытался оплатить на сайте, но у него не получилось или он не ввёл проверочный код. У вас было 2 неуспешные операции.
и официальный публичный ответ банка:
Read moreВведение комиссии связано с тем, что банк платит за все авторизации международным платежным системам. То есть клиент платит не за услуги банка, а за авторизацию или трансфер денег через платежную систему.
«Прятки» от банка «Открытие»
Вот купил ты условный смартфон за 20 тыс (просто пример), а банк дал кэшбэк как за 10 тыс. Начинаешь выяснять, в чём же дело 🤔
А тебе маринка в чате и поясняет: бонусируемый лимит трат — 10 тыс. руб 🤷♂️
И оказывается, что где-то в глубинах сайта, где-то в длинном запутанном тарифном сборнике есть ограничение по данному коду покупки.
О ситуации с банком «Открытие» рассказал наш подписчик. По Opencard есть хорошо запрятанный лимит на операции по коду 4899 («кабельные и другие платные телевизионные услуги») — бонусируется максимум 10 тыс. руб/мес.
В тарифе по карте (pdf) на 2 странички такого нет. Спрятано это условие в неудобоваримом сборнике тарифов (xls) с кучей страниц (см. раздел 3, п. 33).
В прекрасной России будущего банки будут заранее отчитываться о конкретных изменениях в тарифах и условиях бонусных программ.
А пока что они творят что хотят и вносят изменения даже задним числом. А мошенник всё равно — ты.
Сделали небольшое видео, где видно, куда Открытие запрятал условия бонусной программы:
«Кэшбэк — это дело добровольное»
Банки.ру написали статью про минувшие события, когда банки меняли условия бонусных программ втихую и задним числом:
Кешбэка больше нет. Имеет ли право банк менять его условия задним числом
В очередной раз услышали блеяние банкстеров.
РСХБ (про начисление кэшбэка в 10 раз меньше): Тарифы не менялись, вы всё врёте, только кое-что пересмотрели. Поэтому 29 июня банк справедливо отменил кэшбэк за майские операции с mcc 4814.
АТБ (про ввод новых условий задним числом): Без комментариев. Работаем с претензиями в индивидуальном порядке.
ДОМ РФ (наврали, что 5% кэшбэка дают за оффлайн-операции, а потом подменили условия и свои слова): произошло «недопонимание предмета диалога».
И вишенка на тортике. Юрист Дмитрий Константинов:
Участие в таких программах для клиентов сугубо добровольное, поэтому клиенты — не слабая сторона договора. 😁
Колхоз — дело добровольное. Хочешь — вступай, не хочешь — корову заберем
РСХБ vs Клиенты: итоги дня
Отчет на 30 июня после феерического кидка с выплатой кэшбэка
● В Народном рейтинге РСХБ за сутки собрал порядка 250 (негативных) отзывов.
● Между ними затесались однотипные благодарственные отзывы плана «спасибо профи своего дела Марине и Клаве из Глухоманска, ни за что не променяю на других, вы классные сотрудницы отличного банка».
● Убыточный для РСХБ кэшбэк 10% за телеком (mcc 4814) платится уже 20 месяцев по кредиткам и 7 месяцев по дебетовкам. Выплата за май произведена в размере 1%, уведомлений/документальных изменений не было и нет.
● По сообщениям контакт-центра переход дебетовых карт «Хозяин» на тариф «Своя карта» переносится с 1 июля на 1 августа, поэтому выбрать новые категории не получится. Следовательно, в июле придётся сделать оборот мин. 10к, иначе будет начислена комиссия 150₽.
Тарифов, подтверждающих это, на сайте нет. Ответ банка: техническая ОШИБКА, скоро исправят.
Update на конец 1 июля: тариф «Своя Карта» просто ПРОПАЛ. Получилось не смешно и даже грустно.
● Самые свежий массовый ответ банка:
Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет кэшбэк.
В связи с пересмотром данного перечня некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены.В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи.
Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу в мае 2020 г.
Потрясающий цинизм от госбанка, которому плевать на этику, свои нормы и условия. Спасибо за урок, внизу комментарий от DimaS_EKB
Как Россельхозбанк последовал тренду обнуления и выплатил в 10 раз меньше кэшбэка
Разгорелся скандал: Россельхозбанк выплатил клиентам кэшбэк за май в размере 1% вместо обещанных 10%.
Произошло всё 29 июня, когда вместо положенного кэшбэка до 2000 руб клиентам банка пришло в 10 раз меньше.
Пострадавшие штурмуют народный рейтинг банки.ру —https://www.banki.ru/services/responses/bank/rshb, на момент публикации поста уже свыше 160 негативных отзывов про выплату кэшбэка.
К слову, отзывы на РСХБ не изменят позиции банка в рейтинге, только создадут шумиху. Потому что рейтинг от банки.ру — «чудо чудесное». Здесь не учитываются отзывы:
● о программе лояльности,
● о тарифной политике банка,
● о службе безопасности и финмониторинге и т.д.
Учитываются только впечатления о качестве обслуживания, подкреплённые фактами.
Про свинское отношение, колхозное обслуживание и тренд на обнуление
Любой банк может прорекламировать: оформите карту, обещаем кэшбэк 50% на всё. А к дню выплаты сказать «мы передумали, держите свой 1%».
Альфа-банк и Росбанк ввели 1,5% комиссии за переводы СБП
Альфа-Банк ввёл комиссию за переводы через Систему Быстрых Платежей (СБП). Тариф действует с 02.03.2020: переводы до 20к/мес — бесплатно, свыше — заградительные 1,5% комиссии. Источник: https://alfabank.ru/everyday/online/sbp/
Многие узнали о комиссии постфактум, совершив платёж 👎
По Росбанку информацию узнали позже — тут также комиссия 1,5% при превышении бесплатного лимита 10 тыс. руб.
Напомню, что с 1 апреля ЦБ РФ практически на 2 года обнуляет для банков стоимость переводов по СБП. Что же творит Альфа, откуда такая жадность?
Взгляните на инфографику банка: за декабрь 2019 года оборот по СБП в Альфе вырос до 7 млрд в месяц, в то время как p2p-переводы внутри банка около 58 млрд.
По сравнению с другими банками на Альфу приходится аж четверть всех переводов СБП.
А почему бы в марте не поиметь хотя бы часть комиссии с этого жирного трафика, — подумали в банке и далее вы знаете.