# Тем временем я решил вернуться в Яндекс Банк и провалил миссию

- Источник: https://blogbankir.ru/post/17433-tem-vremenem-ya-reshil-vernutsya-v-yandeks-bank-i-provalil/
- Дата публикации: 2026-04-22 13:44 МСК
- Канал: «Дайджест» (blogbankir.ru, @blogbankir)
- Темы: Яндекс Банк, Кэшбэк, Вклады и накопительные счета

---

**Тем временем я решил вернуться в Яндекс Банк и провалил миссию**

Да-да, недавно я рассказал, что хлопнул дверью, закрыв счёт в банке, потому что надоело быть куколдом статистом в казино-шоу от Яндекса.
Банк не давал нормальные категории, отключил от барабана кэшбэка, а компенсация покупок так и осталась для меня мифом.

Но память — штука короткая, а лояльность - дело наживное. Ностальгия по Пэю, Сплиту, Сейвам победила здравый смысл, гайс, камон эврибади!

Нажал на заветную кнопку оформить карту и вот она - виртуальная «Карта Пэй» готова.

Жму «пройти идентификацию» — авторизация через Госуслуги, фото паспорта, селфи — **а в ответ отказ.**

Написал в чат, ответили, что [согласно п. 3.5 Условий](https://yandex.ru/legal/bank_account_terms_of_use/) могут отказать в идентификации:
...в том числе в случае включения сведений о Пользователе или о его электронном средстве платежа в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием.
Попросил составить обращение - отправили писать на connect@bank.yandex.ru

Через 12 минут прилетело письмо от ноунейма:
«Видим, что вас корректно проконсультировали в чате Банка. Не можем предложить расширить возможности в соответствии с пунктом 3.5 Условий использования Счёта в Яндексе. Дело в том, что рассказать подробнее не получится»
То есть причину назвать не можем, но вы уж поверьте — она есть. На всякий случай заказал вызов курьера, чтобы приехали и идентифицировали меня. Сфотали с паспортом — и**тоже отказ.**

Ситуация не в новинку, даже не дежавю, именно такие же обстоятельства были в конце 2023 года.[Та же самая причина](https://t.me/blogbankir/9579)**.**
Я тогда по фану целую неделю ежедневно вызывал представительницу банка, чтобы меня сфотографировала.
По итогу, я тогда написал **обращение в ЦБ и это помогло**, хотя и получил типичную импотентную отписку «идите в суд, если считаете, что права нарушены».

Сейчас, 2 года спустя, история повторяется, всё идентично. В прошлый раз развязка событий заняла три недели.

Если кто-то столкнулся с проблемой идентификации и нужен шаблон обращения в ЦБ - выложил на форуме, с упором [на отказ в открытии НС и вклада.](https://finforums.ru/threads/yandeks-bank-otkazyvayet-v-identifikatsii-p-3-5.4374/)

_Продолжение следует, не отключайтесь_