Главная страница ББ-Wiki Важное Карта сайта

Удачный Chargeback с rentalcars.com через Тинькофф Банк

Сегодня AlexTTT поделится с нами историей своего удачного Chargeback’а (возврата).
Как
 пояснил автор статьи, эта операция редко заканчивается в пользу клиента

Предыстория вопроса:

537Решил я как-то попробовать сэкономить на аренде авто в загранпоездке. На глаза попался рекламируемый на booking.com прокатный брокер rentalcars.com завлекающий обещаниями огромного выбора и «отличной экономии». В общем, решил воспользоваться.

Выбрал подходящий автомобиль по приемлемой цене из действительно довольно большого списка предложений.
Как выяснилось позже, на сайте была закамуфлирована ловушка, на которую многие попадаются.
В процессе бронирования, практически на каждом шаге выскакивает фраза “Бесплатная отмена заказа не позже чем 48 часов до получения автомобиля” причём она фигурирует везде и бросается в глаза. На последнем этапе, когда все данные введены, предлагается 2 варианта оплаты – полная сумма или частичная оплата. Естественно всю сумму сразу платить не хотелось, и я выбрал второй вариант, не заметив подвоха.

Уже после бронирования решил посмотреть в интернете отзывы о данном брокере. Почитал и ужаснулся количеству проблем, с которыми сталкивается народ решившийся воспользоваться услугами данной конторы.

Сравнил цены с ценами при аренде напрямую у прокатчика, оказалось, что они у rentalcars.com ничуть не меньше и не какой экономией и не пахнет и не известно удастся ли вообще получить авто по их ваучеру.

Впечатлившись полученной информацией, благо, что до отмены заказа было значительно больше 48 часов, решил бронь снять. Тут и началось самое интересное …

По почте пришла отбивка: к возврату 0 рублей с издевательской надписью внизу “…. отличная экономия”

Слегка прифигев от такого оборота начал разбираться, воспроизводя пошагово свои действия. Как удалось выяснить при варианте частичной оплаты, появляется гиперссылка мелким шрифтом на довольно объёмную оферту, где сообщается, что в этом варианте платёж не возвращается при этом надпись: «Бесплатная отмена…» пропадает. Заметить достаточно  сложно.

Начал думать, что делать и вспомнил, что есть такая штука chargeback (которой раньше никогда пользоваться не приходилось) как я прочитал в википедии «процедура возврат платежа в случае: услуга или товар предоставлены не в полном размер, оплаченный товар не был доставлен».

Чарджбек, возвратный платеж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежабезакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам.

 !- В каких случаях можно инициировать chargeback?

  • Вы расплатились картой в магазине, а сумма покупки списалась 2 раза.
  • Вы не получили товар (к примеру, купленный в Интернете) или его качество вас не устроило.
  • Вы не согласны с суммой/датой списания средств.
  • Вы уверены, что не совершали операцию.
  • Продавец отказывается возвращать деньги на карту за товар, который вы хотите вернуть.

Рассудив что ни услуги не товара я вообще не получил а деньги заплатил, решил позвонить в Тинькофф Банк и попробовать опротестовать платёж.

В Тинькофф Банк информацию приняли, уточнили детали платежа и попросили выслать подтверждающие скриншоты, что я и сделал, после чего процедура chargeback была запущена. Как выяснилось она занимает достаточно продолжительное время, по окончанию которого от rentalcars.com мне через банк пришёл какой-то невнятный ответ типа того
что я им не сообщил о намерении отменить бронирование заранее.


Сотрудник банка предложил на выбор либо продолжить процедуру, либо удовлетвориться ответом rentalcars.com. Естественно  я решил продолжить, тем более что подтверждение отмены уже было предоставлено. Для продолжения пришлось оформить ещё одно заявление:

Спустя ещё достаточно продолжительное время вопрос решился положительно, деньги вернулись на счёт, за что Тинькофф Банку респект и уважуха. Насколько я знаю chargeback удаётся достаточно редко т.к. если у фирмы набирается 2% chargeback -ов, то доступ к Визе и Мастеру закрывается навсегда.

 


P.S. кстати сейчас на сайте rentalcars.com добавили фразу в бесплатную отмену “… депозитные платежи исключаются”. Депозитные платежи – это они так завуалированно называют частичную предоплату. Возможно это поможет избежать моей ошибки. Возможно, фразу внесли из за моего chargeback :)

22 комментария: Удачный Chargeback с rentalcars.com через Тинькофф Банк

  • тинькофф в этом плане молодец. были проблемы с турфирмой . двойное списание . банк за день сделал возврат . с русским стандартом на оборот . был спор на небольшую сумму . уперся как баран . пишите заявление о несогласии в отделении . плюнул пускай подавятся .

    0
  • Rusk говорит:

    интересная история, спасибо

    0
  • upgraye-d-d говорит:

    Сталкивался с кучей проблем
    – неверной выдачей средств в банкомате Росбанк в России (застряло несколько купюр)
    – опротестовал автоматическую покупку товара (заказа не было в наличии, отменил заказ) а система самостоятельно списала средства без ввода cvv

    всегда тинкофф хорошо изучал проблему, возвращал кэш

    Не смотря на низкий кэшбэк их карточка средство “оплаты по умолчанию”

    0
  • FlintPNZ говорит:

    Тоже успешно делал чаржбек покупки на али через ткс: товар отправлял обратно по просьбе продавца, а тот потом заднюю включил. Ну ничего, 2 месяца и денежки на счет капнули. ТКС молодцы :)

    0
  • Mega говорит:

    ТКС банчок молодес, конечно, но всегда, не всегда. На них материальчик тоже имеется :cool:
    Быть такого не может, чтобы в нашей стране всё было бы всегда идеально. Почва не та, и народ уже давно тоже не тот и поэтому всегда можно что-то нарыть. :pilot:

    0
  • starbreeze говорит:

    В плане претензиционной работы Тинькофф банк действительно на высоте.
    Тоже была ситуация когда банк компенсировал украденную тысячу с скопроментированной карты даже без справок из полиции.
    А про rentalcars.com могу ещё дополнить, что к списанию они похоже выставляют сумму не в рублях, как показывают при бронировании, а в валюте прокатчика, из-за чего стоимость аренды может оказаться значительно выше.

    0
  • reginald говорит:

    Подтверждаю, что авторизационный запрос на предоплату присылают в долларах. Я подсунул пустую автокопилку, и после звонка в Аймани узнал об этом. А вот полную оплату менее, чем за 6 недель до аренды, присылают в рублях. Это я узнал уже в самой конторе Ренталкарз, и могу подтвердить по выписке ТКС. Валюту определяют по IP компьютера регистрации, и ничего с этим поделать нельзя, но вроде как палка умеют уже выставлять без двойных конвертаций.

    0
  • romzes_ll говорит:

    Решил я как-то попробовать сэкономить на аренде авто в загранпоездке. На глаза попался рекламируемый на booking.com прокатный брокер rentalcars.com

    Сравнил цены с ценами при аренде напрямую у прокатчика, оказалось, что они у rentalcars.com ничуть не меньше и не какой экономией и не пахнет

    зачем бронировать авто на первом попавшемся сайте? а потом на ходу переобуваться и плакать, что тут дорого.

    определись с датами, когда тебе нужен авто, определись с приемлемым типом и ценой авто, посмотри цены в нескольких прокатных конторах (желательно, чтобы в стоимость уже были включены: безлимитный пробег, 2 обязательных страховки CDW и SLI, все таксы и сборы), и уж после этого оплачивай.

    0
  • Задумчивый говорит:

    Зря вы так обижаете ренталкарс. Нужно просто уметь пользоваться поиском, и извлекать выгоду из этого. Контора не хуже и не лучше прочих.
    За описание опыта чарджбека спасибо!
    ЗЫ: а было ли вообще более выгодное предложение, или автор решил поиметь выгоду с возврата))))? Тинькоф + ренталкарс – весьма специфичное предложение…

    0
    • AlexTTT говорит:

      Выгоды с возврата никакой не было, вернул на мой взгляд не совсем честно у меня изъятое, ровно ту сумму, которую я заплатил не понятно за что.
      A предложение было практически такое же, но на прямую в прокатной конторе. Поводом для отказа от ренталкарс в основном послужило наличие большого количества отрицательных отзывов.

      0
  • masan говорит:

    несколько раз брал в ренталкарс когда было выгодно, от ткс получал 10%

    0
  • Andrew Tishkin говорит:

    Гы. Меня в круги гугл+ добавил какой-то “Чарджбэк Россия”. :grin:

    Место проживания: Ставрополь
    Помощь в возврате денежных средств
    chargeback.pro

    И всякие логотипы, в том числе ммсис, про облом с которым я тут как-то выкладывал цитаты пытавшихся хоть что-то вернуть, ))))) да и другие писали, что там бесполезняк

    0
  • irina--sm говорит:

    Кто подскажет примерный текст обращения по несанкционированному списанию с виртуальной карты :qiwi: ?

    0
  • Игорь Шаталкин говорит:

    Рекомендуемый Booking.com “Прокат Автомобилей – Rentalcars.com” являются мошенниками.
    По рекомендации Booking.com, при последнем бронировании я хотел воспользоваться их услугами. Причем, подчеркиваю, исключительно по рекомендации. Booking.com До этого я ничего не знал об этих мошенниках и, доверившись Booking.com , не удосужился прочитать отзывы об этих мошенниках в интернете.
    Краткое описание ситуации.
    05.01.2016 в 15-09 я забронировал на их сайте строго определённый автомобиль у единственно устраивавшей меня условиями аренды, компании.
    05.01.2016 в 15-10 я произвёл оплату онлайн за оказываемую мне услугу.
    После оплаты я написал, используя службу Rentalcars.com, два письма. Первое, о том, что я удивлён, что расчёты между двумя резидентами России произведены Rentalcars.com в валюте третьей страны, Украины.
    Второе письмо было написано мной после 22-30 с указанием серьёзной обеспокоенности по причине отсутствия подтверждения бронирования.
    06.01.2016 по состоянию на 07-30 – 08-00 подтверждения бронирования автомобиля по прежнему не было, но, при попытке аннулировать бронирование с меня затребовали 50% суммы за услугу, которая не была мне оказана.
    Подчеркну, что в каждом своём письме и в бронировании я указывал телефон для связи со мной.
    Спустя более суток, после списания денег за невыполненные услуги, Rentalcars.com сообщил, что не имеет возможности подтвердить бронь. Я ответил, что нахожусь в дороге и не имею ни времени, ни возможности вступать с ними в переписку.
    Мне казалось очевидным, что, будучи не в состоянии подтвердить бронирование, Rentalcars.com просто вернет мне мои деньги.
    Но это ожидание не может касаться мошенников.
    Как я узнал позже, без моего ведома и согласия Rentalcars.com якобы забронировал мне автомобиль у другой компании, хотя я не видел такого вида предложений на сайте Rentalcars.com ни до, не после.
    Я написал Rentalcars.com, что я не давал согласия на изменение условий бронирования и, что единственно приемлемым, считаю возврат мне моих денег, за услугу, которую они не смогли мне оказать.
    Rentalcars.com, опять таки без моего ведома и согласия, аннулировало моё бронирование и списало с меня 50% от суммы моего платежа за услугу, которую они не смогли мне оказать.
    То есть путем обмана и мошенничества Rentalcars.com украл у меня мои деньги!

    0
  • MAG говорит:

    Коллеги. Напомните пожалуйста, можно ли опротестовать через chargeback комиссию за получение кэша в банкомате? По причине: The amount of the transaction has been altered from authorization amount. Банкомат взял ее без предупреждения, указав только в итоговом чеке.

    0
  • Alfiya говорит:

    Такая хорошая история про Тинькофф банк.А мне они отказали в чарджбек два раза.Заявление и претензию составлял юрист.Посоветуйте к кому обратиться.Зависла 194000 рублей.Буду очень благодарна!89173936343 Альфия

    0
Страница 1 из 11

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Полезное

Были удалены ссылки на долго не обновляемые материалы

Все mcc-коды (справочник)
Пользователи сайта
Гаранты сделок на сайте
Anybalance – незаменимая Android-программа балансов всего и вся.

Сообщества блога и микроблог Штирлица (обн. 13.06.2017)
Заметки индейца о пути хоббиста (обн. 20.08.2017)
Цитатник блога
Фин-анекдоты и байки
Секретный словарик
Обналичка без потери ЛП
(Не)/Честный грейс

Полезные ссылки

Bestchange (мониторинг обменников)
Околохоббистская тематика:
Храни Деньги
Деньгомер.info
Зарплата №13: доход в режиме хобби
Всё о плюшках и профите
Доход на диване

Обратная связь

На e-mail || в приват
@Shtirlitzzz в Telegram

Последние комментарии

  • (Как я закрыл ипотеку, 01:31)
    Молодцы, поздравляю! Я квартиру купил между женами и детьми и за свои, но хочу еще одну, и есть мат.капитал у жены. Пока думаю, как бы его пристроить
  • (Отличия в дебетовках Хоума, 10:58)
    дел
  • (Revolut, 07:40)
    Купить «туристическую» сим-карту. Они почти у всех провайдеров идут с европейскими номерами. Но кроме европейского номера телефона вам нужен документ подтверждающий право жить в ЕС. Шенгенская виза «С» не подходит.
  • (Revolut, 18:13)
    Посоветуйте как можно открыть карту без европейской симкарты.
  • (Дайджест лето-2019, 08:14)
    По старой памяти традиционно добавлю ВТБ-БМ “Мой бонус” на 4 квартал 2019 г. «Кафе, бары, рестораны», «Авиа и ж/д билеты», «Аптеки», «Одежда» - 3/5% «Подарки/сувени ры» - 5/10% ПРУФ: https://www.vtb .ru/personal/ka rty/moj-bonus/- /media/Files/pe rsonal/karty/mo y-bonus/4q19.pd f
  • Оксана(Выбор онлайн-бухгалтерии: Эльба и Мое дело, 13:35)
    К сожалению, машины тоже ошибаются и так как к нам часто приходят на обслуживание после подобных сервисов, то честно говоря иногда проще разгрести за не очень грамотным бухгалтером, чем за таким сервисом. Ничего нет, кроме уверенности у того, кто там обслуживался, что всё у него всё замечательно, а спустя много лет или месяцев случайно выясняется, что всё вовсе не так. Наверное, это удачное решение для предпринимателе й, которые понимают хоть что-то в бухгалтерии и готовы сами вникать и разбираться иногда, а также следить и проверять, а не просто думать, что у него всё хорошо. МОЁ ДЕЛО очень сырое... Для ведения ОСН ...
  • (Дайджест лето-2019, 13:31)
    Позор Мегафону! Могли уже и выплатить эти несчастные проценты!
  • (Дайджест лето-2019, 22:38)
    так как бы давно уже всё и вся в телеграмм
  • (Дайджест лето-2019, 19:01)
    Та как-то совсем мало статей :nene:
  • (Как я закрыл ипотеку, 15:07)
    Где пруфы?? Так не бывает, вот не верю и все!
  • ВЛАД(Как я закрыл ипотеку, 07:38)
    ДД.ОТЛИЧАЯ СТАТЬЯ ИЗ ЛИЧНОГО ОПЫТА.СПАСИБО.
  • (Дайджест лето-2019, 19:40)
    Хорошо, что блог не совсем закинул :good:
  • (Как я закрыл ипотеку, 15:09)
    я с 2010 по настоящее время три ипотеки в Сбере закрыл
  • (Дайджест января-2019, 09:26)
    По старой памяти традиционно добавлю ВТБ-БМ “Мой бонус” на 3 квартал 2019 г. Уважаемый клиент! В рамках программы "Мой бонус" с июля по сентябрь 2019 г. Вы будете получать CashBack за покупки по кредитной карте в бонусных категориях "Duty Free", "Покупки за рубежом", "Авиа и ж/д билеты", "Школьная тема" и "Флористика. Цветы". Пруф: смс.
  • (Дайджест января-2019, 00:21)
    Все ушли на фронт в телегу.
  • Ранее » Страничка с последними комментами
Система Orphus: если нашел ошибку - выдели слово и нажми CTRL+ENTER
Яндекс.Метрика