Главная страница ББ-Wiki Важное Карта сайта

Если украли деньги с электронного кошелька…

Представьте себе, доверили деньги на ночь своему электронному кошельку, а на утром бац – денег нет.  :nene: 

Что делать, куда писать или бежать?

Да нет на самом деле четких алгоритмов действий в случае воровства, кроме понятного желания идти в полицию..

Но наша читательница Ирина поделилась своей историей похищения денег под покровом ночи, которая неожиданно закончилась хорошим финалом ;)

История о Птичке, улетевшей с 15 тыс.

Птички, пчелки – это прекрасно. Люблю природу….

Часть 1.

Одним обычным августовским вечером я занималась хобби. И так сложилось, что по воле судеб на кошельке осталась переночевать небольшая сумма. Ну как небольшая – двухмесячная среднестатистическая (для моего маленького городка) зарплата. Помню хорошо спалось той ночью, но утро подкинуло адреналина мне в кровь.

В телефоне (к слову старенький кнопочный Fly) меня ждали несколько любопытных смс:

  1. 13/08/2015 23:58 987654 – kod dlja smeny parolja v Visa QIWI Wallet. Nikomu ne soobwajte.
    14/08/2015 00:00 ****12345678**** kod XXX остальные реквизиты на http:w.qiwi.ru
    14/08/2015 06:25 Oplata po karte 1234****5678 SUM: 15000.00 RUB (15000.00 RUR). BAL: 9820.00 RUR. 14.08.2015 06:25:27. BEELINE SOTOVAYA SVY 6658
    14/08/2015 06:28 ****12345678**** kod XXX остальные реквизиты на http:w.qiwi.ru

Волосы на голове начали шевелиться.

В Киви кошельке это выглядело так:

На скриншоте видно, что была попытка еще одной оплаты, но она была заблокирована СБ Киви.

Кстати, мне не ясны до сих пор отдельные моменты, буду рада если кто-нибудь их пояснит в комментариях:

  • Каким образом происходила смена пароля кошелька, почему мне не приходили смс с подтверждением, ведь в настройках все необходимые меры безопасности были установлены, но это не спасло? Клон симки?
  • Откуда злоумышленнику стало известно, что именно в эту ночь на кошельке будут «ночевать» деньги
  • Почему доступ к кошельку был получен еще ночью, но операции по нему проведены лишь ранним утром, для чего было тянуть?
  • Не покидает чувство, что этим злоумышленником может быть участник этого блога и прямо сейчас он читает эти строки…. Очень хочется верить, что это не так… И пускай «каждому воздастся по делам его»…

 

Часть 2

Ну что делать – решила бороться до конца, хотя и не верила в победу.

По совету отдельных участников блога (спасибо им!) и СБ Киви было сделано следующее:

  1. Обращение в службу поддержки Киви:

– через форму связи на сайте

– через колл-центр

– по электронной почте

Кстати, все немного осложнялось тем, что именно этот кошелек был оформлен не на меня…

  1. Заявление в ОВД
  2. Отзыв на Банки.ру.

Третий пункт оказался наиболее бессмысленным, случаи мошенничества на портале не рассматриваются.

Итак, по порядку.

На электронное письмо с кратким описанием произошедшего и просьбой заморозить/остановить/отменить операцию Киви ответили, что сделать это невозможно, нужно описать ситуацию более подробно и приложить к заявлению Талон из ОВД по месту жительства о принятии заявления и заявление о несогласии с транзакцией, присланное ими во вложении к письму. Документы нужно отправить Почтой России в Киви.

Заявление в ОВД было написано, талон получен.

Мой ответ в Киви выглядел так (поскольку кошелек зарегистрирован на мужа, текст этого и всех последующих обращений был написан в мужском роде).

Полиция показала себя во всей красе.

Через месяц после написания заявления в ответ пришло постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с тем, что за 30 дней они не смогли добиться от суда рассмотрения их запроса на получение выписок от Киви по движению средств, и поэтому в возбуждении уголовного дела они отказывают. Этот их ответ меня конечно же не устроил, было написано письмо в прокуратуру, те в свою очередь постановление полиции отменили. Еще через месяц от полиции пришло аналогичное первому постановление, мои действия опять-таки были аналогичными. Но по сути этот путь решения проблемы тоже оказался тупиковым.

 

Часть 3. Заключительная.

 Ну а теперь что касаемо рассмотрения обращения самим Киви.

Спустя месяц я по электронной почте поинтересовалась ходом расследования, на что они ответили, что расследование идет и от меня нужна ксерокопия паспорта (возникло чувство, что не напиши я им, про необходимость отправить им копию паспорта я бы так и не узнала).

Копия паспорта тут же была отправлена письмом по почте (почте России), и спустя 25 дней на контактный номер пришли обнадеживающие смс:

Аналогичное письмо прилетело на электронную почту. Требуемое заявление было написано, и спустя пять дней после пришло еще одно смс :)

В Киви-кошельке это выглядит вот так:

Вот так благополучно (к счастью) все закончилось. Надеюсь такое ни с кем не повторится, но если что – моя статья будет вам как основа для действий.

P.S. Держите своих птичек и пчелок только в надежных клетках…

87 комментариев: Если украли деньги с электронного кошелька…

  • Mbond говорит:

    А что с п.2? Продолжается?

    0
  • Andrew Tishkin говорит:

    Если кто-то не обращал внимания: меняющиеся четыре цифры в названии точки оплаты при пополнении баланса на оф.сайте Билайна – это последние цифры пополняемого номера.

    BEELINE SOTOVAYA SVY 6658

    Поэтому по части проверки версии о нехорошем человеке в наших кругах – может кто-то обнаружит, что сталкивался с бимобилкой, заканчивающейся на 6658? :???:

    0
  • Beez00mie говорит:

    Сим карта когда и где была куплена ?
    пароль поменяли или попытка смены пасса была ?
    операция проведена с утра потому что подбирали данные карты первые цифры стандартные остается перебор последних(алгоритм луна) +сvv
    не совсем по теме но перебор возможен http://habrahabr.ru/post/133415/
    кстати сам номер светила на форуме где нить может св продавала или еще что ? в анкетах указывала может на авито или еще где , пасс от киви уникальный или аналогичен пассу от вк и емайлу ?

    0
    • irina--sm говорит:

      Карта куплена лет 5 назад примерно, точно и не помню уже. Пароль поменяли, утром когда обнаружила не смогла войти по своему старому. Восстановила пароль стандартным способом.
      Продажа СВ была с этого номера, но задолго (примерно за месяц). Пароль уникальный, но какой в этом толк, если его поменяли. Е-мэил не привязан в кошельке.
      Как, как поменяли пароль??? Почему смс им приходили???
      И неужели реквизиты карты подобрали все-таки? ведь довольно много комбинаций….

      0
      • Beez00mie говорит:

        я понял ,у вас восстановили пасс а не изменили, то есть злоумышленник не знал пасс пока не получил код (приходит на телефон)из кц киви

        0
        • irina--sm говорит:

          Ничего не понятно без знаков препинания :smile:
          upd.
          Во, теперь понятно :)
          Да, пароль восстановили каким-то образом.
          Но я вот все терзаюсь в сомнениях, может клон симки?…

          0
          • Beez00mie говорит:

            Если клон сим ,вам бы смс не пришли ,они один раз приходят на ту сим с которой последний раз звонили

            0
            • irina--sm говорит:

              На банках один форумчанин объяснял, что клоны могут “выталкивать” по очереди друг друга из сети в зависимости от близости к вышке… Но вообще я в этом не особо то разбираюсь.

              0
              • Beez00mie говорит:

                Ну тебе смс не пришли бы полюбому если бы сим восстановили или клонировали

                0
                • student говорит:

                  Так возможно в этом и фишка. В полночь телефон Ирины находился например на границе покрытия нескольких базовых станций, и постоянно перепрописывался в сети, выталкивая клон. И пароль на востановление пришел на родную симку. В 6 утра злоумышленники смогли словить код на свою клонированную. Стали долбить генерацию киви-виртуалки, ее реквизиты тоже дважды пришли на родной номер, и только с третьей попытки СМСка пришла врагам. Восстановив контроль над кошельком, пострадавшая случайно не посмотрела: совпадает ли карта, светящаяся в кошельке (маскированная) с реквизитами из мошеннических списаний в истории операций?

                  0
                  • olbrnew говорит:

                    Думаю все банальней. Не думаю, что это особый секрет, но в финансовых организациях частенько есть большие проблемы с точки зрения разделения прав пользователей.
                    То есть, частенько у рядовых сотрудников есть все возможности списать деньги с вашего счета, другое дело что скрыть с концами это практически невозможно. Но есть другая сторона монеты. Делать это решаются полные рукожопы и имбицилы – оттуда все нелогичные странности и пр. ибо даже нормально все провернуть не могли. Скорее всего все таки кейс по проблеме попал в руки к более менее адекватному сотруднику СБ и чтобы замять дело – вернули все назад, так как если бы все это всплыло, то при проверке поднялось столько вони…
                    И да, сам лично встречал и слышал рассказы про такие случаи в банках, когда сотрудники ради 50-100 тыс шли на такие аферы, хотя профит сопоставим всего лишь с их зарплатой. Списания со счетов, подделка депозитарных поручений и выписок…
                    В грамотных орг. Сами быстро разруливают, в некоторых после заявлений и судов, тогда виновникам уголовка, а банку… репутационные потери, хотя всем как всегда…

                    0
                    • Котэ говорит:

                      Во! Чувак дело говорит. :grin:
                      Эта версия вроде всё объясняет

                      0
  • Cheerokee говорит:

    Еще один отличный довод не хранить ничего существенного в кошелях.
    Завел-вывел-обнал.
    Завел-вывел-обнал.
    О:-)

    0
  • Alex Egorov говорит:

    Интересно, а если бы кошель был привязан к электронной почте, что-нибудь изменилось бы?

    0
  • push barsik говорит:

    Оператор какой, восстанавливалась ли сим-карта? Чёрные 4G снимки Билайна вроде не клонируются.
    Что в детализации по номеру в это время? Если у мошенника клон симки он бы пробивал балансы исходящими СМС на 7494, на 900 выжидая нормальную сумму.

    0
    • irina--sm говорит:

      Ох, и правда, оператора то я нигде не указала… Билайн. Симка как я уже говорила старая, 4G тогда и в помине не было. Сейчас посмотрела детализацию – что-то там у меня вообще смс не отображаются в те дни. Может я как-то не так смотрю? Финансы и детализация – Детализация оказанных услуг

      0
    • Andrew Tishkin говорит:

      Жгёте. Если статью так невнимательно читаете, то хоть на комментарии внимание обращайте, чтоб увидеть название оператора

      0
  • Marvin говорит:

    У операторов мобильной связи есть услуги, позволяющие переадресовывать входящие SMS. В МТС это SMS Pro, в Мегафон UMS, у других операторов таких услуг не знаю. Личного опыта работы с этими услугами нет, основываюсь на обзорах нанесенного ими ущерба на mobile-review: 1, 2, 3.
    Присоединяюсь к вопросу об используемом операторе.

    0
  • Bebe Be говорит:

    Кстати, все немного осложнялось тем, что именно этот кошелек был оформлен не на меня…

    :grin: ну прям как у Штирлица с “таджиками”

    Откуда злоумышленнику стало известно, что именно в эту ночь на кошельке будут «ночевать» деньги

    Посмотрите вокруг себя

    0
  • M0xf говорит:

    Судя по тому, что птица вернула из своих средств, наводит на мысль, что это их косяк. Может быть баг в системе восстановления пароля.

    0
  • push barsik говорит:

    QVC была выпущенная в кошельке до этого? Если QVC была перевыпущена, то тогда отсутствует ещё СМС с кодом перевыпуска QVC. Вторая и четвёртая СМСки одинаковые? Если одинаковые, смысл повторного получения непонятен.

    0
    • irina--sm говорит:

      Карта выпущена злоумышленником, у меня QVC не было выпущено.
      Вторую QVC он скорее всего выпускал, поскольку при попытке “слить” остатки денег с кошелька СБ киви заблокировала операцию (видно на первом скриншоте, сумма 6 т.р.).

      0
  • irina--sm говорит:

    Ну что, никто не вспомнил владельца номера Билайна, оканчивающегося на 6658?

    0
    • Beez00mie говорит:

      Обратись в Билайн пусть скажут полный номер на которой была оплата , так как платеж был с твоей виртуальной карты думаю это возможно

      0
      • irina--sm говорит:

        Beez00mie, Вы же где только не работали, как мне помнится, и в Связном, и в Билайне, и еще где-то (я же не ошибаюсь?). Уверены что это не бессмысленная трата времени? А то когда-то давным-давно был у меня какой-то почетатель ненормальный, которого я даже не знала, названивал без конца, смски слал…. Так вот, в общем задолбал он меня. Пошла в салон Би, объяснила ситуацию, попросила сказать хотя бы фамилию – ожидаемо отказали, сказали “только через милицию” (тогда еще)

        0
    • chainick говорит:

      О такой фигне даже думать неохота, ясен перец – мужнин дроп, ну или как там это у нормальных людей называется

      0
    • poluangel говорит:

      владельцев с номером в конце 6658 может быть очень много , при 10-ти значном номере, если прошерстить все симки наверняка на сайте у нескольких людей есть такие симки…у меня вот домашний номер городской заканчивается на 6638, а у соседа по подъезду на 6658

      0
  • werka говорит:

    Если деньги вернули, для чего следствие продолжать? Просто ради интнреса?
    Ну тогда первая версия -муж.

    Ё-моё, а на него то я и не подумала, а ведь мог!

    Тогда нафига он такой нужен? :mrgreen:
    Вообще, первый вопрос, который должен быть задан – кто знал? Кто знал, что кошель пополнен, кто знал номер кошелька?
    Второй вопрос – где? Где пополняли симку? А может ноги как раз оттуда растут? Если пополнение было онлайн, дома за собственным компом, то остается единственный очень узкий круг подозреваемых.
    Ну и третий вопрос – кто имел доступ к симке?

    0
    • irina--sm говорит:

      Не, в муже я уверена, “Ё-моё, а на него то я и не подумала, а ведь мог!” – это я шучу так.

      0
      • chainick говорит:

        У веруна с чувством юмора, увы, никак, поэтому если шутишь, то ей надо об этом обязательно сказать. Иначе испишет буквами и вопросительными знаками весь блог.

        0
      • werka говорит:

        Я тоже шучу. Смалик же поставила – :mrgreen:

        0
      • werka говорит:

        Ирина, на основные вопросы вы не ответили. Если исключить верояность хищения со стороны сотрудников киви, то имеет смысл подумать над другими вариантами.
        Кстати, на счет виртуалки. Я не создаю виртуалки на своих кошельках, ни на новых, ни на старых. Но смс о создании вирты приходят регулярно. При регистрации кошелька создают виртуалку автоматом.
        На старом кошеле “перевыпустили” скончавшуюся по сроку.

        Не покидает чувство, что этим злоумышленником может быть участник этого блога и прямо сейчас он читает эти строки….

        Вы кому-то с блога сообщали номер, с которого пропали деньги?
        Например, для создания шаблонов. Или кому-то с другого ресурса.

        0
        • irina--sm говорит:

          Отвечаю:
          по пополнение укладка знали еще сотрудницы Связного, где я его пополняла, но вроде никогда с ними проблем не было, так сказать салон “проверенный”
          Доступ к симке было только у меня.
          Да, виртуалки и у меня периодически сами создаются.
          С этого номера пару раз продавала СВ на банках.ру, но за пару месяцев до данного инцидента. Но неужели достаточно знать лишь номер телефона?…

          0
          • werka говорит:

            “С этого номера пару раз продавала СВ на банках.ру”
            Из этого можно сделать вывод, что номер регулярно пополняют на большие суммы. Насколько реально клонировать симку без ее физического присутствия, я не знаю. Может Студент подскажет, он у нас много что знает :smile:
            Если это невозможно, то остается один вариант – косяк со стороны киви. Может именно поэтому они вернули деньги без особых проблем. :???:

            0
            • push barsik говорит:

              Симку без её физического присутствия клонировать невозможно (вернее сканировать, записать на болванку можно в любое время потом). Кроме самой симки ещё нужен симридер, компьютер/ноутбук, программное обеспечение, плюс – время на сканирование снимки может занять от 5 минут до нескольких часов. Само сканирование оригинальной симкарты значительно уменьшает ресурс времени её последующий работы, т.е. если её сосканировали перед продажей 5 лет назад и она активно использовалась в смартфоне все это время, вероятность того что симка дожила бы до наших дней близка к нулю.

              0
  • cepxuo говорит:

    “Битву экстрасенсов” кто-нить смотрит? Говорят, бывают всякие сущности из параллельного мира, которые могут иногда появляться в этой реальности.
    В общем, ничего не мешало им телепортировать сим-карту в ту реальность, а потом вернуть после использования в эту через портал. Как раз и объясняется физическое присутствие сообщений – сущности не могут механически воздействовать на кнопки, чтобы удалить смс (другое дело сенсорные смарты).

    0
  • noireht говорит:
  • noireht говорит:

    Нотариальную доверенность можно подделать (сложно канешна и дорого, но возможно) и восстановить ЛЮБУЮ симку. Тут даже не нужно друзей в Билайне. Но если кто-то прикрывает в Билайне, то можно и ксерокопией в фотошопе обойтись. Вот и весь фокус! Правда этом случае симка жертвы совсем перестанет работать, так что “друг в Билайне” очень желателен

    0
Страница 1 из 11

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Полезное

Были удалены ссылки на долго не обновляемые материалы

Все mcc-коды (справочник)
Пользователи сайта
Гаранты сделок на сайте
Anybalance – незаменимая Android-программа балансов всего и вся.

Сообщества блога и микроблог Штирлица (обн. 13.06.2017)
Заметки индейца о пути хоббиста (обн. 20.08.2017)
Цитатник блога
Фин-анекдоты и байки
Секретный словарик
Обналичка без потери ЛП
(Не)/Честный грейс

Полезные ссылки

Bestchange (мониторинг обменников)
Околохоббистская тематика:
Храни Деньги
Деньгомер.info
Зарплата №13: доход в режиме хобби
Всё о плюшках и профите
Доход на диване

Обратная связь

На e-mail || в приват
@Shtirlitzzz в Telegram

Последние комментарии

  • (Как я закрыл ипотеку, 01:31)
    Молодцы, поздравляю! Я квартиру купил между женами и детьми и за свои, но хочу еще одну, и есть мат.капитал у жены. Пока думаю, как бы его пристроить
  • (Отличия в дебетовках Хоума, 10:58)
    дел
  • (Revolut, 07:40)
    Купить «туристическую» сим-карту. Они почти у всех провайдеров идут с европейскими номерами. Но кроме европейского номера телефона вам нужен документ подтверждающий право жить в ЕС. Шенгенская виза «С» не подходит.
  • (Revolut, 18:13)
    Посоветуйте как можно открыть карту без европейской симкарты.
  • (Дайджест лето-2019, 08:14)
    По старой памяти традиционно добавлю ВТБ-БМ “Мой бонус” на 4 квартал 2019 г. «Кафе, бары, рестораны», «Авиа и ж/д билеты», «Аптеки», «Одежда» - 3/5% «Подарки/сувени ры» - 5/10% ПРУФ: https://www.vtb .ru/personal/ka rty/moj-bonus/- /media/Files/pe rsonal/karty/mo y-bonus/4q19.pd f
  • Оксана(Выбор онлайн-бухгалтерии: Эльба и Мое дело, 13:35)
    К сожалению, машины тоже ошибаются и так как к нам часто приходят на обслуживание после подобных сервисов, то честно говоря иногда проще разгрести за не очень грамотным бухгалтером, чем за таким сервисом. Ничего нет, кроме уверенности у того, кто там обслуживался, что всё у него всё замечательно, а спустя много лет или месяцев случайно выясняется, что всё вовсе не так. Наверное, это удачное решение для предпринимателе й, которые понимают хоть что-то в бухгалтерии и готовы сами вникать и разбираться иногда, а также следить и проверять, а не просто думать, что у него всё хорошо. МОЁ ДЕЛО очень сырое... Для ведения ОСН ...
  • (Дайджест лето-2019, 13:31)
    Позор Мегафону! Могли уже и выплатить эти несчастные проценты!
  • (Дайджест лето-2019, 22:38)
    так как бы давно уже всё и вся в телеграмм
  • (Дайджест лето-2019, 19:01)
    Та как-то совсем мало статей :nene:
  • (Как я закрыл ипотеку, 15:07)
    Где пруфы?? Так не бывает, вот не верю и все!
  • ВЛАД(Как я закрыл ипотеку, 07:38)
    ДД.ОТЛИЧАЯ СТАТЬЯ ИЗ ЛИЧНОГО ОПЫТА.СПАСИБО.
  • (Дайджест лето-2019, 19:40)
    Хорошо, что блог не совсем закинул :good:
  • (Как я закрыл ипотеку, 15:09)
    я с 2010 по настоящее время три ипотеки в Сбере закрыл
  • (Дайджест января-2019, 09:26)
    По старой памяти традиционно добавлю ВТБ-БМ “Мой бонус” на 3 квартал 2019 г. Уважаемый клиент! В рамках программы "Мой бонус" с июля по сентябрь 2019 г. Вы будете получать CashBack за покупки по кредитной карте в бонусных категориях "Duty Free", "Покупки за рубежом", "Авиа и ж/д билеты", "Школьная тема" и "Флористика. Цветы". Пруф: смс.
  • (Дайджест января-2019, 00:21)
    Все ушли на фронт в телегу.
  • Ранее » Страничка с последними комментами
Система Orphus: если нашел ошибку - выдели слово и нажми CTRL+ENTER
Яндекс.Метрика