Главная страница ББ-Wiki ФОРУМ Обсуждалка Важное Карта сайта

Русский Стандарт: “Оснований для возврата нет”

Добавлено в закладки: 1

ошибка платежа, банк Русский Стандарт не отдает деньгиРассказали такую историю. Человек внёс деньги на карту банка Русский Стандарт по номеру договора с указанием своей фамилии, но ошибся самым важным реквизитом – номером договора. На руках чек, зависла сумма порядка 60 тыс.руб.

Банк отказывается перечислять деньги на правильный счет, т.к. они уже зачислены кому-то другому. Что же делать?

Передаю слово Ивану Ивановичу ;)

Писал вчера в отделении БРС заявление в свободной форме на тему того, что отправил через терминал себе деньги по своей фамилии и ошибочному номеру договора БРС (чеки из терминала у меня есть). 15 февраля пришёл электронный ответ банка следующего содержания:

Решение по заявлению

Банком подтвержден факт поступления 09.02.2017 денежных средств в размере 59551,49 руб. Списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом (ст. 854 ГК РФ). Получатель денежных средств проинформирован Банком.

До настоящего времени распоряжение от получателя платежа о списании денежных средств не получено, таким образом, основания для возврата суммы, ошибочно зачисленной на счет у Банка отсутствуют. В случае поступления заявления от ошибочного Клиента, работа по Вашему заявлению будет возобновлена.

Иван Иванович сообщил, что верный договор такого плана: ****2835. А пополнил он договор по номеру ****3825. Просто перепутаны цифры.

Понять на самом деле можно обе стороны.

Иван Иваныч перепутал местами 2 цифры из 8. И на чеке его фамилия, а сам чек вот он, на руках.

Банк же зачисляет деньги по номеру договора, фамилия там в терминале или в интернет-сервисе порядка ради и не сверяется (иначе бы деньги повисли в воздухе до выяснения всех обстоятельств или по жалобе обратившегося клиента с чеком). И оснований для переноса денег вроде как нет, даже если есть жалоба от пострадавшей стороны. А ну как это ловкий маневр и надувательство другого клиента?

По справделивости, банк не должен был зачислять платеж при сверке фамилии и номера договора, нужно было подвесить его для выяснения, почему номер договора один, а фамилия другая. Но в онлайн-режиме, видимо, это невозможно сделать. Поэтому нехотелка банка стала проблемой для клиента.

Ок, а что делать клиенту-то?

Коллекция советов в дискуссии

  • Мое мнение, которое я вскоре признал неверным из убедительности Pairri.
    Нужно писать заявление в полицию о неосновательном обогащении. Пусть они и ищут “неустановленное лицо”, через обращение в банк, а далее получатель может быть и в досудебном порядке вернёт всё как было.
  • Simm: Сдаётся мне, копы пошлют в суд с гражданским делом.
  • flex: Досудебка в банк: я такой-то, тогда-то ошибочно перечислил по договору такому-то. Прошу в досудебном порядке произвести зачисление на верные реквизиты. Копию чека прилагаю. В случае незачисления в установленные договором сроки обращусь в суд, полицию, ЦБ и т.п.
    А банк уже сам с пациентом разруливает. В каждом банковском договоре есть пункт, что ошибочно зачисленные деньги нужно вернуть. Если отказ на досудебку, то тогда полиция, суд,
  • Pairri: Был аналогичный случай. Я отправил деньги в Барсике не на тот номер договора. фамилия моя, поменял местами пару цифр. Думаю, есть разные варианты действий.
    Но в моем случае так было, сначала отправил письмо в банк с просьбой зачислить по правильным реквизитам. Банк отказал.
    Я написал досудебном, банк отказал повторно. Я подал в суд на банк.
    Банк по запросу суда сдал получателя по договору.
    Далее надо было делать замену ненадлежащего ответчика. В моем случае ответчик был из Рязани. Т.е. территориальная подсудность была другая. Вариант – отправить иск с документами по месту регистрации ответчика.
    Но у меня решилось проще. Я связался с ответчиком, тот с банком, и деньги вернули мне.
  • Cain: В полицию, по Сберу была похожая ситуация. Полиция в тот же день прозвонили. Берёшь ответ банка и пишешь заявление.
  • Alex: На банках было, чел по киви так же с БРС разбирался. Вернули после того как в надзорные органы отправил.
    В условиях обслуживания БРС написано, что банк имеет право в одностороннем порядке изымать ошибочно зачисленное. Этот пункт БРС и не исполняет. На это можно жаловаться и в ЦБ.
  • Pairri: Есть. Я на него тоже ссылался. Барсику пофиг. И по логике – правильно. Откуда он знает, ошибка это или не ошибка (Операция называется “Перевод по номеру договора”. Какие могут быть претензии?).
    Милиция напрямую запрос в банк сделать не сможет один хрен. Раскрытие банковской тайны только по решению суда. И будут они землю рыть ради вас?
  • V: Чтобы не получилась потеря времени, лучше сразу обращаться в суд с иском к банку. Потом уже в процессе истребовать информацию о получателе и делать замену ненадлежащего ответчика.
    В органы есть смысл обращаться только если там есть свой человек, который оперативно отработает по заявлению. Иначе просто помурыжат и пошлют, т.к. состава преступления здесь нет и быть не может. Писать обращения в ЦБ особого смысла я не вижу, этот вопрос не в его компетенции.
  • Redeemer: Причем подаваться в суд как неосновательное обогащение. Кстати может досудебка в банк поможет?
  • V: А о чем просить? Данные получателя банк не даст, т.к. это банковская тайна. Исполненный платёж не отменят.
  • Pairri: Не помогло.
  • V: По неосновательному обогащению не установлен обязательный претензионный порядок. Писать можно, если не жаль времени и бумаги. Сначала в банк, потом в полицию, потом в ЦБ, потом президенту. А потом через год все равно обратиться в суд.

Продолжение истории сегодня, 16.02.2017:

Иван Иваныч:

Сходил в БРС сегодня за письменным ответом на моё письменное обращение от 14.02. Не дали. Сказали, что надо написать новое письменное заявление с просьбой банк дать письменный ответ на обращение от 14.02 и указать номер того обращения. :)

Виктор: быстрее в суд, а то получатель денег средства потратит, будете потом с приставом через пару лет взыскивать. И чек выцветет через 2 месяца.

Иван Иваныч: 

Так, в суд нужно приложить письменный ответ банка же. И писали тут ещё про досудебную претензию, что надо подать её до суда.

 

Мы будем следить за развитием событий :)

 

0

33 комментария: Русский Стандарт: “Оснований для возврата нет”

  • >kz rdfc говорит:

    год, назад БРС по кредитной карте Американ начисли не верно проценты, написал претензию, сказали сбой программы, разбираемся. прошел год воз и ныне там. еще три раза писал претензии, ответ-разбираемся. куда еще нужно обратиться, чтобы процесс сдвинулся. заколебали…..

    0
  • Footballer говорит:

    тоже промахнулся в одной цифре, кто-нибудь добился возврата средств?

    0
Страница 2 из 2«12

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Панель управления

Полезное

Важное под рукой:

Все mcc-коды (справочник)
Банки-Партнеры (где снять наличку с карты?)
c2c-переводы (как относятся банки)
Межбанк: где дешевле?
Пользователи сайта

Купля/продажа/обмен (теперь на форуме!)
Гаранты сделок на сайте

Форум

Обзоры сервисов и карт

Anybalance – незаменимая Android-программа балансов всего и вся


Карты и платежные с-мы



Полезные ссылки

Обратная связь

Посл.комменты

  • (Дайджест января 2018, 19:11)
    Начисление происходит на баланс пользователей. Далее можно вывести на киви-кошелек без %. За декабрь выплата еще не производилась.
  • (Дайджест января 2018, 15:31)
    Прокоментируйте пожалуйста кто-нибудь вот эти строчки в статье, это вообще как, куда начисляют?) "За публикуемые новости в комментариях пользователи сайта получают на свой счет по 30 руб по итогам прошедшего месяца."
  • (Дайджест января 2018, 11:08)
    Розничная сеть «Ростелекома» и Touch Bank представляют новую банковскую карту «Синица» Компания «Ростелеком-Роз ничные системы» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») совместно с Touch Bank запускает карту «Синица», с помощью которой клиенты смогут управлять финансами из любой точки мира и получать вознаграждение за покупки (cashback) до 5%. Карту можно оформить в центрах продаж и обслуживания «Ростелекома». Новая банковская карта имеет ряд преимуществ: до 8% годовых по вкладу с ежедневной выплатой процентов, льготный период на покупки по кредитной карте — до 61 дня, низкие ставки по кредитам наличными от 12%, бесплатное обслуживание в первый год пользования и бесплатное снятие наличных в любых банкоматах мира. ...
  • (Дайджест января 2018, 19:21)
    ОТП банк 3% на супермаркеты и продуктовые магазины https://www.otp bank.ru/retail/ cards/home-card /
  • (Дайджест января 2018, 12:06)
    БинБанк О начислении процентов на остаток собственных средств 01.02.2018г. по всем тарифным планам, за исключением ТП «Пенсионный», ТП «Эксклюзив», ТП «Озон» и ТП «ПРЕМИУМ», будет отменено начисление процентов на остаток собственных средств. Для всех держателей карт предлагаем альтернативный способ получения процента на остаток денежных средств в размере 6,5% годовых, открыв накопительный счет «Копилка» в интернет банке «Бинбанк онлайн 2.0» с начислением 6,5%. ПРУФ.
  • (Дайджест января 2018, 22:11)
    ВТБ БМ. КК “Матрешка" подключение к акции закончилось в прошлом году. Вчера проверял на сайте втббм: правила акции висят старые с периодом подключения к акции до 2017-12-31.
  • (Дайджест января 2018, 18:03)
    Не знаю писали тут или нет, у Кредит Европа Банка сейчас проходит акция: "Нужно оформить карту плюсов (Card Plus) Кредит Европа банка до 7 февраля и по ней будет кэшбэк 10% на первые 3 покупки в супермаркетах (cash back выплачивают не больше 300 рублей)" P.S. еще по ней в кафе,ресторанах и АЗС 5 % кэшбэк и первый год обслуживания бесплатно.
  • (Дайджест января 2018, 09:56)
    Цифра 1500 тут относится только к 5% категории, 1% в сумму 1500 не входит
  • (Дайджест января 2018, 12:25)
    С 01 по 31 января 2018 года за покупки по карте «Ренессанс Кредит» Вам будут начислены бонусы в рамках бонусной программы «Простые радости»: 5% в категории «Кафе и Рестораны»(МСС 5811-5814) 1% бонусами от суммы любой покупки по карте. но не более 1500 бонусов. Правила https://rencred it.ru/upload/ib lock/c1f/reglam ent_kafe-i-rest orany.pdf Компенсация в категории “Развлече ния” За покупки, совершенные с 1 декабря 2017 года по 31 января 2018 года в категории «Развлечения»( МСС 7922, 7832, 7996) по Карте «Ренессанс Кредит», Вам будут зачислены в денежном эквиваленте накопленные ранее бонусы в счет оплаты товаров по курсу 1 бонус=1 рубль Правила: https://rencred it.ru/upload/ib lock/a93/reglam ent_razvlecheni ya.pdf
  • (Дайджест января 2018, 11:32)
    Эта плата есть на всех дебетовках БРС, взимается в размере 3000 или доступного остатка при отсутствии операций по счёту в течение 12 месяцев. Переводите хотя бы рубль между счетами раз в год и всё ок, платы за неактивность не будет.
  • (Дайджест января 2018, 10:03)
    Так там плата за ведение СКС 3000 руб.?
  • (Дайджест января 2018, 09:51)
    Конечно есть. Дебетовая - Бритиш Эйрвейз https://www.rsb .ru/cards/briti sh-airways-mc-d ebit/ кредитные по спецпредложению банка
  • (Дайджест января 2018, 09:43)
    Немного не в тему. Может кто подскажет, у Русского стандарта сейчас есть бесплатные карты?
  • (Дайджест января 2018, 12:19)
    ЮНИСТРИМ запустил мобильное приложение для денежных переводов с карт любых банков С помощью мобильного приложения ЮНИСТРИМ Переводы можно быстро и удобно отправлять денежные средства в режиме реального времени по России, в страны СНГ и Грузии, а также Дальнее зарубежье с использованием карты VISA, Mastercard/Maes tro, МИР, эмитированной любым банком, с выплатой наличными в офисах международной платежной системы денежных переводов ЮНИСТРИМ.
  • (Дайджест января 2018, 11:23)
    Новые подарки и скидки за платежи в терминалах МКБ Jan 9th 2018, 00:00 МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК рад сообщить клиентам о новых акциях и подарках в рамках программы лояльности, реализованной на платежных терминалах Банка. Напоминаем, получить подарок очень просто — после совершения платежа в одном из многочисленных терминалов МКБ у вас будет возможность выбрать любое подарочное предложение от партнеров платежного сервиса. При платеже от 10 рублей в терминале МКБ: • Скидка 70% на первые три поездки от Яндекс.Такси • Набор инструментов в ПОДАРОК от АвтоМаг • Серебряная подвеска со сверкающим кристаллом + 5 000 рублей на карту клуба В ПОДАРОК от ...
  • Ранее » Страничка с последними комментами
Получать новые статьи на E-mail:

Обновления записей блога по RSS

Система Orphus: если нашел ошибку - выдели слово и нажми CTRL+ENTER
Задай вопрос - получи ответ! | Карта сайта | О сайте | Публичная оферта
Яндекс.Метрика