Главная страница ББ-Wiki ФОРУМ Обсуждалка Важное Карта сайта

Русский Стандарт: “Оснований для возврата нет”

Added to bookmarks: 1

ошибка платежа, банк Русский Стандарт не отдает деньгиРассказали такую историю. Человек внёс деньги на карту банка Русский Стандарт по номеру договора с указанием своей фамилии, но ошибся самым важным реквизитом – номером договора. На руках чек, зависла сумма порядка 60 тыс.руб.

Банк отказывается перечислять деньги на правильный счет, т.к. они уже зачислены кому-то другому. Что же делать?

Передаю слово Ивану Ивановичу ;)

Писал вчера в отделении БРС заявление в свободной форме на тему того, что отправил через терминал себе деньги по своей фамилии и ошибочному номеру договора БРС (чеки из терминала у меня есть). 15 февраля пришёл электронный ответ банка следующего содержания:

Решение по заявлению

Банком подтвержден факт поступления 09.02.2017 денежных средств в размере 59551,49 руб. Списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом (ст. 854 ГК РФ). Получатель денежных средств проинформирован Банком.

До настоящего времени распоряжение от получателя платежа о списании денежных средств не получено, таким образом, основания для возврата суммы, ошибочно зачисленной на счет у Банка отсутствуют. В случае поступления заявления от ошибочного Клиента, работа по Вашему заявлению будет возобновлена.

Иван Иванович сообщил, что верный договор такого плана: ****2835. А пополнил он договор по номеру ****3825. Просто перепутаны цифры.

Понять на самом деле можно обе стороны.

Иван Иваныч перепутал местами 2 цифры из 8. И на чеке его фамилия, а сам чек вот он, на руках.

Банк же зачисляет деньги по номеру договора, фамилия там в терминале или в интернет-сервисе порядка ради и не сверяется (иначе бы деньги повисли в воздухе до выяснения всех обстоятельств или по жалобе обратившегося клиента с чеком). И оснований для переноса денег вроде как нет, даже если есть жалоба от пострадавшей стороны. А ну как это ловкий маневр и надувательство другого клиента?

По справделивости, банк не должен был зачислять платеж при сверке фамилии и номера договора, нужно было подвесить его для выяснения, почему номер договора один, а фамилия другая. Но в онлайн-режиме, видимо, это невозможно сделать. Поэтому нехотелка банка стала проблемой для клиента.

Ок, а что делать клиенту-то?

Коллекция советов в дискуссии

  • Мое мнение, которое я вскоре признал неверным из убедительности Pairri.
    Нужно писать заявление в полицию о неосновательном обогащении. Пусть они и ищут “неустановленное лицо”, через обращение в банк, а далее получатель может быть и в досудебном порядке вернёт всё как было.
  • Simm: Сдаётся мне, копы пошлют в суд с гражданским делом.
  • flex: Досудебка в банк: я такой-то, тогда-то ошибочно перечислил по договору такому-то. Прошу в досудебном порядке произвести зачисление на верные реквизиты. Копию чека прилагаю. В случае незачисления в установленные договором сроки обращусь в суд, полицию, ЦБ и т.п.
    А банк уже сам с пациентом разруливает. В каждом банковском договоре есть пункт, что ошибочно зачисленные деньги нужно вернуть. Если отказ на досудебку, то тогда полиция, суд,
  • Pairri: Был аналогичный случай. Я отправил деньги в Барсике не на тот номер договора. фамилия моя, поменял местами пару цифр. Думаю, есть разные варианты действий.
    Но в моем случае так было, сначала отправил письмо в банк с просьбой зачислить по правильным реквизитам. Банк отказал.
    Я написал досудебном, банк отказал повторно. Я подал в суд на банк.
    Банк по запросу суда сдал получателя по договору.
    Далее надо было делать замену ненадлежащего ответчика. В моем случае ответчик был из Рязани. Т.е. территориальная подсудность была другая. Вариант – отправить иск с документами по месту регистрации ответчика.
    Но у меня решилось проще. Я связался с ответчиком, тот с банком, и деньги вернули мне.
  • Cain: В полицию, по Сберу была похожая ситуация. Полиция в тот же день прозвонили. Берёшь ответ банка и пишешь заявление.
  • Alex: На банках было, чел по киви так же с БРС разбирался. Вернули после того как в надзорные органы отправил.
    В условиях обслуживания БРС написано, что банк имеет право в одностороннем порядке изымать ошибочно зачисленное. Этот пункт БРС и не исполняет. На это можно жаловаться и в ЦБ.
  • Pairri: Есть. Я на него тоже ссылался. Барсику пофиг. И по логике – правильно. Откуда он знает, ошибка это или не ошибка (Операция называется “Перевод по номеру договора”. Какие могут быть претензии?).
    Милиция напрямую запрос в банк сделать не сможет один хрен. Раскрытие банковской тайны только по решению суда. И будут они землю рыть ради вас?
  • V: Чтобы не получилась потеря времени, лучше сразу обращаться в суд с иском к банку. Потом уже в процессе истребовать информацию о получателе и делать замену ненадлежащего ответчика.
    В органы есть смысл обращаться только если там есть свой человек, который оперативно отработает по заявлению. Иначе просто помурыжат и пошлют, т.к. состава преступления здесь нет и быть не может. Писать обращения в ЦБ особого смысла я не вижу, этот вопрос не в его компетенции.
  • Redeemer: Причем подаваться в суд как неосновательное обогащение. Кстати может досудебка в банк поможет?
  • V: А о чем просить? Данные получателя банк не даст, т.к. это банковская тайна. Исполненный платёж не отменят.
  • Pairri: Не помогло.
  • V: По неосновательному обогащению не установлен обязательный претензионный порядок. Писать можно, если не жаль времени и бумаги. Сначала в банк, потом в полицию, потом в ЦБ, потом президенту. А потом через год все равно обратиться в суд.

Продолжение истории сегодня, 16.02.2017:

Иван Иваныч:

Сходил в БРС сегодня за письменным ответом на моё письменное обращение от 14.02. Не дали. Сказали, что надо написать новое письменное заявление с просьбой банк дать письменный ответ на обращение от 14.02 и указать номер того обращения. :)

Виктор: быстрее в суд, а то получатель денег средства потратит, будете потом с приставом через пару лет взыскивать. И чек выцветет через 2 месяца.

Иван Иваныч: 

Так, в суд нужно приложить письменный ответ банка же. И писали тут ещё про досудебную претензию, что надо подать её до суда.

 

Мы будем следить за развитием событий :)

 

0

33 комментария: Русский Стандарт: “Оснований для возврата нет”

  • >kz rdfc говорит:

    год, назад БРС по кредитной карте Американ начисли не верно проценты, написал претензию, сказали сбой программы, разбираемся. прошел год воз и ныне там. еще три раза писал претензии, ответ-разбираемся. куда еще нужно обратиться, чтобы процесс сдвинулся. заколебали…..

    0
  • Footballer говорит:

    тоже промахнулся в одной цифре, кто-нибудь добился возврата средств?

    0
Страница 2 из 2«12

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Панель управления

Полезное

Обзоры сервисов и карт

Anybalance – незаменимая Android-программа балансов всего и вся


Карты и платежные с-мы

Кошельки, платежные сервисы:
Qiwi, Элекснет, Яндекс-Деньги, Webmoney, Telemoney,
Paypal, Z-Payment, Ubank, ПСКБ (веб-кошелек)

В своё время было любопытно:
Билайн+Qiwi
Мегафон+Qiwi
Теле2+Qiwi

Космос от Хоум кредита

Карта с дисплеем от Авангарда

Мегафон-карта: когда баланс телефона доступен в пластике

Сверхкарта+: 7% кэшбека

Доходная карта от Восточки

Точка: один из лучших банков для ИП и юрлиц

МТС Smart деньги: бесплатная связь в МТС
Рокетбанк: один из лучших дистанционных банков
Бонус-программа S7
Уралсиб+Комплимент
Хоум кредит Удачные покупки: одна из лучших кэшбек-программ
Росбанк Сверхкарта: 10% кэшбека
Touch-Банк: любопытный, но глючный дистанционный банк
Авангард (Airbonus): выгодное накопление авиабонусов
Лето банк (“Зеленый мир”, ныне Почта Банк)
Райф: зп карта
Совкомбанк: зп карта
Юникредит
Открытие (карта ко вкладу)
Ренессанс-кредит (дебетовка+накоп.счет)
Kari: одежда и обувь за бонусы


Tinkoff Black: выгодная карта
“Кукуруза-2015 + “Двойная выгода”
Плат.карта Билайн
All Inclusive Промсвязьбанк
FAQ по “Прозрачной” карте
МТС-деньги + “МТС Деньги Вклад”
Лето Банк (ныне Почта банк)
Ранее “Дебетовки месяца”:
Райффайзенбанк, Татфондбанк
Альфа Банк и Бинбанк с кэшбеком
СКБ и ВТБ24
Кедр, Российский капитал, Газпромбанк, ИТБ, Экспобанк
РСХБ, Росбанк, Связь-банк, Юниаструм, Contact Card
Акбарс, АТБ, Восточный Экспресс, КЕБ, МТЭБ, ОТП, ПСКБ, Уралсиб




Полезные ссылки

Bestchange (мониторинг обменников)
Околохоббистская тематика:
Храни Деньги
Деньгомер.info
Зарплата №13: доход в режиме хобби
Всё о плюшках и профите
Доход на диване

Обратная связь

Посл.комменты

  • (Дайджест августа 2018, 08:48)
    Новости по сайту. Прекращается выплата в блоге за размещение новостей. Сегодня-завтра будет расчет/выплата по сегодняшний день включительно. На блог не хватает времени, весь оперативный контент размещается на канале в Телеграм: @blogbankir Возможно, про ведение и обновление сайта на постоянной основе придётся забыть.
  • (Дайджест августа 2018, 17:33)
    Где б найти такой сертификат... Говорят что ещё у X5 групп есть скидки да 50% по штрих кодам ТОП сотрудников... кто то юзал?
  • (Дайджест августа 2018, 17:07)
    Имхо, при наличии работающего и работающего варианта с сертификатами "Перекрёстка" с 15%-й скидкой подобные акции не особо актуальны.
  • (Без бонусов, 17:14)
    Мне казалось, что 4900 выпилили еще весной. Поэтому перестал пользоваться этой картой для оплаты ЖКУ. Но сейчас по выпискам не могу найти ту операцию. Так что пока на уровне гипотезы.
  • (Блокировка qiwi-кошелька, 18:37)
    Шарлатпидарасы
  • (Блокировка qiwi-кошелька, 18:36)
    Шарлатаны а не банк эти мудаки заблокировали мне 20к просят сканы паспорта и договор с мобильным оператором одним словом денег нету и кошелёк заблокировали Толку никакого
  • (Блокировка qiwi-кошелька, 18:35)
    Шарлатаны а не банк эти мудаки заблокировали мне 20к просят сканы паспорта и договор с мобильным оператором Толку никакого
  • (Дайджест августа 2018, 08:14)
    Кукуруза снова наливает + 10% за покупки в Перекрестке на сумму чека от 1 000 рублей. (не забываем сканировать штрих код карты на кассе) С 15 августа 2018 по 15 сентября 2018 года. Пруф.
  • (Без бонусов, 09:42)
    shumitzu, почему так считаешь?
  • (Отличия в дебетовках Хоума, 08:57)
    До 31 декабря 2018 можно получить 1 Гб трафика Тинькофф.Мобайл в странах Европы Условия - наличие карты ALL Airlines (как кредитной, так и дебетовой) и пользование услугами оператора связи Тинькофф.Мобайл . Для активации необходимо совершить расходную или приходную операцию по карте ALL Airlines и любое платное действие по SIM карте Тинькофф.Мобайл . В течение 3 дней будет начислен бонусный трафик. Действует в течение 50 дней с момента первого использования, далее - в течение 3 лет ежегодно предоставляется еще 1 ГБ, при условии, что клиент продолжает пользоваться Тинькофф.Мобайл и ALL Airlines Условия
  • (Отличия в дебетовках Хоума, 08:45)
    С 1 августа 2018 отменили возможность прохода по Priority Pass в бизнес зал Ленинградского ЖД вокзала. По Курскому в Москве и Московскому в Питере не проверял, но с сайта PP информация по ним пропала.
  • (Дайджест августа 2018, 06:46)
    Смс-рассылка По Халве, а новые тарифы ещё не выложены, говорят, что будет с 01/09: Теперь Вы сами управляете % на остаток своих средств на ХАЛВЕ. Делайте от 5 покупок в мес. на >10000р, и мы начислим 7,5%. От 1 покупки - 6%. Без покупок - 0%. 88001007772 ● Иначе говоря, стандартная ставка будет 0%. ● Если сделали хотя бы одну покупку - будет 6% годовых, а не нынешние 6,5%. ● И, наконец, если сделать 5 покупок на общую сумму от 10 тыс. руб, тогда получится ставка 7,5% годовых. С 31.08 Viber прекращает поддержку Viber Кошелька. Если у вас остались деньги, ...
  • (Дайджест августа 2018, 10:08)
    Может, было, но что-то я не нашла Новые клиенты Банка ЗЕНИТ получат повышенный кешбэк С 1 августа по 30 ноября 2018 года Банк ЗЕНИТ проводит акцию для новых клиентов «Добро пожаловать». Держатели карт гарантированно получат кешбэк до 30% на первую покупку. Для участия в акции клиентам в период с 1 августа по 31 октября необходимо оформить любую рублевую дебетовую или кредитную карту с кешбэком и совершить с ее помощью первую покупку на сумму свыше 1000 рублей. Клиенты могут выбрать любую банковскую карту: MasterCard Standard, MasterCard Gold, MasterCard Platinum, MasterCard World Elite, Visa Quick, Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, Visa ...
  • (Дайджест августа 2018, 13:00)
    Московский Кредитный банк запускает квест в честь своего 26-летия В этом году Московскому Кредитному банку исполняется 26 лет. В честь дня рождения банк организует квест для своих клиентов с ценными подарками —3 iPhone X, 3 MacBook и 30 годовых подписок на онлайн-кинотеат р «Okko». Партнером мероприятия станет благотворительн ый фонд «Арифметика добра», основная миссия которого помочь детям-сиротам найти семью и стать успешными членами общества. Квест пройдет с 19 по 28 августа 2018 года включительно. В течение 10 дней клиенты будут получать различные задания, связанные с продуктами банка. Первое задание будет размещено на сайте банка 19 августа в 7:00 утра — пройдя его, ...
  • (Дайджест августа 2018, 08:34)
    кто владеет инфой какой банк продает гудини с конвертацией ЦБ за 0%?
  • Ранее » Страничка с последними комментами
Получать новые статьи на E-mail:

Обновления записей блога по RSS

Система Orphus: если нашел ошибку - выдели слово и нажми CTRL+ENTER
Задай вопрос - получи ответ! | Карта сайта | О сайте | Публичная оферта
Яндекс.Метрика