Главная страница ББ-Wiki Обсуждалка Важное Карта сайта
Get Adobe Flash player

История одной комиссии: Авангардный абсурд

Добавлено в закладки: 0

Наш постоянный читатель 11..11..11 рассказал о своем интересном опыте обслуживания в банке, доведенном до абсурда и даже сделал фото-репортаж. Читаем и удивляемся :)

Протестировал я сегодня комиссию за внесение монет в банке Авангард. Предположу, что эта комиссия относительно скоро будет отменена, слишком уж она несуразна :roll:

На сайте банка я данных тарифов не нашел, но вот так это выглядит у кассы:

ava1

Напомню, что данная комиссия была введена совсем недавно. ПБ Авы на Банки.ру написал об этом следующее:

Комиссия была введена Банком 28 мая 2013г. в целях уменьшения времени обслуживания клиентов в офисах Банка. Некоторые клиенты иногда, пользуясь отсутствием данной комиссии, приносили в Банк крупные суммы мелкими монетами, пересчет которых без специального оборудования создавал очереди в офисах Банка и увеличивал время обслуживания других клиентов, что Банк считает неприемлимым.

Читал я различные домыслы о том, как взимается Авой данная комиссия, но в реальности все оказалось не совсем так. Слова тарифов — ничто, если не знать, что они означают на практике ;)

Итак. Эксперимент № 1. Вношу 32 рубля 10 копеек. Всего 6 монет, в том числе 1 монета в 10 копеек.
 ava2

Исходя из написанного в тарифах, я предполагал, что с меня попросят комиссию в сумме 50 копеек за внесение шестой монеты номиналом меньше рубля :wink:

Да, маленькое отступление. Я сразу предупредил кассира, что намерен протестировать эту относительно новую комиссию, понять как оно работает, и, надеюсь, ей это не доставит значительных неудобств. В ответ услышал, что пока еще опыта с комиссией у нее не имеется, да и вообще люди очень редко приносят в кассу монеты меньше рубля. Кассир была любезна, хотя временами с трудом сдерживала смех при обсуждении по телефону всего дальнейшего действа. Да и я веселился :)

В общем начались консультации кассира по телефону с кем-то далеким. Были озвучены номиналы вносимых мною монет и после некоторых обсуждений получен вердикт, что комиссию пока платить мне не за что. Мол, комиссия взимается лишь с превышения числа 5 монет номиналом меньше рубля, а у меня такая монета лишь одна. По сути дела эксперимент провалился. Мне просто пополнили счет :(

Не помню, когда я пришел в мини-офис и начались все эти переговоры на тему брать с меня комиссию или нет, но точно знаю, что получил квитанцию о пополнении счета в 17.01.

ava3

Тут же начался эксперимент № 2. Вношу 1 рубль 10 копеек. Всего 7 монет, все 7 номиналом меньше рубля.

ava4

На этот раз телефонные переговоры были намного дольше…

По нескольку раз были озвучены номиналы вносимых монет, обсуждалась и предыстория (внесенная в первом эксперименте монета номиналом 10 копеек). Вердиктом была необходимость оплатить комиссию за 2 монеты  :cry:

Мне даже было показано за какие именно: за одну в 50 копеек и одну в 10 копеек. Попытался я узнать, почему игнорируется факт внесения не так давно еще одной 10-копеечной монеты и не берут комиссию за 3 монеты. Не помню, что точно услышал в ответ, главное, что еще 50 копееек с меня не берут, клиентоориентированно :) В общем, оказалось за внесение на счет 1 рубля 10 копеек с меня берут всего лишь комиссию в 1 рубль :roll:

Такую сумму я и передал. Две монеты по 50 копеек:

ava5

И телефонные переговоры продолжились. Выясняли вопрос требуется ли с меня взимать новую комиссию за факт внесения двух монет номиналом меньше рубля в счет оплаты комиссии за внесение первоначальных монет на счет. Долго выясняли. В итоге мне было сказано, что за эти монеты новую комиссию с меня не возьмут. Не очень понятно, чем внесение монет на оплату комиссии отличается от внесения денег на счет. В обоих случаях деньги вносятся в кассу, а за внесение в кассу монет меньше рубля по тарифам положена комиссия!  :???:

Но настаивать на еще одной комиссии я не стал, так бы и конца видно не было, подписал две бумажки и стал счастливым обладателем рубля и 10 копеек на счете :roll:

Приходника на рубль десять у меня почему-то в итоге не оказалось, но могу продемонстрировать приходник на внесение комиссии. Собственно говоря, как и написано в тарифах вначале взимается комиссия, а только потом пополняется счет. Время на ПКО — 17.31. В общем, решение задачи о внесении на счет рубля и десяти копеек заняло у кассира и ее невидимого собеседника ровно полчаса, на улице сегодня жарко, а в клетушке мини-офиса душно. Жалко мне там работающих :cry:

ava6

Процитирую еще раз слова ПБ Авы:

Комиссия была введена Банком 28 мая 2013г. в целях уменьшения времени обслуживания клиентов в офисах Банка. Некоторые клиенты иногда, пользуясь отсутствием данной комиссии, приносили в Банк крупные суммы мелкими монетами, пересчет которых без специального оборудования создавал очереди в офисах Банка и увеличивал время обслуживания других клиентов, что Банк считает неприемлимым.

Полчаса на внесение рубля и 10 копеек. В то время как ранее такая процедура заняла бы около 3 минут. Посмотрим на офис, когда я оттуда вышел. Все эти люди, смотрящие в разные стороны, на самом деле стоят в очереди в кассу, первые стоят уже почти полчаса и все из-за желания банка, чтобы не создавались очереди…

ava7

Эксперимент № 3 начать я тут же не мог. Во-первых, я всегда думаю о других :oops:, так что надо было дать рассосаться очереди, а во-вторых у меня закончились мелкие монеты. Конечно, я мог бы тут же в кассе снять мелочь со счета, но … В общем, вышел я из офиса, сфоткал очередь и разменял рубль в соседней лавочке, торгующей фруктами. Вернулся, занял место в очереди и провел третий эксперимент.

Внес ровно рубль. Всего 12 монет, все 12 номиналом меньше рубля =)

ava8

Очередная серия телефонных переговоров. Многократное называние номиналов монет, перелистывание кассиром стопки зеленых бумажек с суммами о внесении денег. Кстати, в процессе этого я узнал, что кассир в принципе сама не может выписать мне приходник на комиссию, это доступно только в высших сферах банка. В итоге выяснилось, что я был прав во втором эксперименте, когда указывал на забытую монетку в 10 копеек из первого этапа :roll: И на этот раз была проявлена известная многим клиентоориентироованность Авы :)

Кассир спросила меня как я желаю оплатить комиссию: только за внесенные сейчас монетки, т.е. 12 раз по 50 копеек или добавить к этому еще 50 копеек, которые с меня по ошибки не удержали ранее. Я, разумеется, выбрал полную оплату, как того требуют текущие тарифы банка. Мне выписали приходник на оплату комиссии в размере 6 рублей 50 копеек, а на кредитку был зачислен так желаемый мною рубль, зачислен мгновенно, одновременно с тем как деньги на оплату комиссии я передавал.

ava9

Комиссия уже была нешуточная, так что на ее оплату я дал пятисотку:

ava10

В ответ, разумеется, получил сдачу, в том числе и монеты по 10, 5, 2 рубля и монету в 50 копеек :roll:

ava11

Вот собственно говоря и весь эксперимент. Ранее подобные внесения в кассу 3 раза по несколько монет заняло бы суммарно минут 10. Усовершенствованная система потребовала на это более часа. Но зато банк заработал 7 рублей 50 копеек и получил очередь. А мог бы не заработать 7 рублей 50 копеек, а просто создать очередного недовольного клиента, положившего под угрозой этой чудо-комиссии на счет сумму меньшую, чем планировал :cry:

P.s. Вот и вся история. В качестве послесловия напомню тем, кто меня хорошо знает, и скажу тем, кто не знает. Я не в восторге от нашего «милого» законодательства и от различного вида жуликов, которые используют имеющиеся в нем новеллы для своих гнусных махинаций. Понятно, что жулики-предприниматели, не делающие платить положенную им по тарифам комиссию за пересчет выручки, частенько тащат мешки мелочи в банки, чтобы положить их бесплатно на счет физиков. Чаще всего от этих жуликов страдают крупнейшие банки, по соковой традиции подобные мешки в первую очередь тащат в Сбер, но достается и другим банкам. В общем чтобы там не было написано в ГК я считаю, что банки должны ставить какие-то препоны мошенникам, ворующим время, а значит и деньги у честных клиентов. Но надо же это делать с умом и так чтобы нормальные клиенты не страдали. Ну что такое 5 монет?! Лишь часть того количества, что может валяться в кармане, а тем более сумочке обычного честного клиента. Это бредовое ограничение  :?:

Ну сделали бы хотя бы 50 монет. Вот это уже больше, чем просто так может бренчать в кармане. И опять же, а почему запретительная комиссия на монеты именно меньше рубля?! Взять тех же жуликов-мешочников, ну например, водителей маршруток. Много у них монет меньше рубля?! По-моему капля, в основном рубли и выше. Т.е. получается, что такая комиссия от жулья как раз не защищает, а лишь вставляет палки в колеса нормальным клиентам. Комиссию в таком виде надо отменить  :twisted:

P.P.S. Вносил я деньги на карту, так что без паспорта. Но комиссию в рубль за внесение денег принимают только при предъявлении паспорта. Паспортные данные передавались кассиром по телефону. И так по каждой комиссии  :idea:

Рейтинг: 0

11 комментариев: История одной комиссии: Авангардный абсурд

  • Ilnur говорит:

    Илья жжет, впрочем, как обычно :)

    Рейтинг: 0
  • 11..11..11 говорит:

    Добавлю, что под «сегодня» в начале рассказа подразумевается 19.06.2013.

    Рейтинг: 0
  • alexandro говорит:

    «… Я не в восторге от нашего «милого» законодательства …»
    А при чем здесь законодательство, комиссия регулируется самим банком, или я что-то не так понимаю?

    Рейтинг: 0
  • Valya говорит:

    спасибо, поржала :grin:

    Рейтинг: 0
  • 11..11..11 говорит:

    alexandro,

    По законодательству монеты РФ ничем не отличаются от банкнот и должны приниматься по нарицательной стоимости. Например, полгода назад ВТБ24 проиграл суд по поводу подобной комиссии (при этом комиссию продолжает взимать). Но у ВТБ24 комиссия хотя бы логичная, направлена против мешочников с большим количеством монет: 10% от вносимой суммы, если сумма монет превышает 300 рублей.

    Рейтинг: 0
  • alexandro говорит:

    11..11..11,
    Вопрос был дан про «милое» законодательство, а не про комиссии каких-либо банков.
    По вашему получается, что ту или иную комиссию любого банка регулирует законодательство РФ.
    Комиссию назначает банк, а не законодательство, я это имел в виду.

    Рейтинг: 0
  • 11..11..11 говорит:

    alexandro,

    Вы хотите, чтобы я защищал точку зрения мне не свойственную :shock: Да, я тоже согласен, что поставщику услуг решать за что брать, а за что не брать комиссию. Клиент может соглашаться с этим, а может идти за данными услугами в другое место.

    Но среди клиентов более популярна точка зрения о том, что любые комиссии не должны противоречить законодательству. Так вот с точки зрения закона все действующие денежные единицы РФ равноправны, соответственно нельзя брать комиссию за прием монет монет, но не брать за прием купюр и наоборот.

    Вот отзыв на похожую тему. В комментариях можно посмотреть за судебной эпопеей с ВТБ24: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3767231

    P.s. Меня суды не интересует, меня интересует лишь информация, что и как :idea:

    Рейтинг: 0
  • Юлия говорит:

    Я честно не читала сей опус, человеку видимо вообще нечем заняться, раз тестит вложение монет в банк. Но мне есть что сказать по поводу сдачи в банк мешка монет. Где-то раз в полгода сдаю с ребенком накопленную им копилку (монет эдак 500), сдаю всегда в Сбер, в то отделение, где есть машинка для счета монет — операционистка засыпает мой мешок в свою адскую машинку и та оооочень быстро производит подсчет. Деньги вношу как пополнение карты. Все быстро и без вопросов. (с той лишь разницей, что монеты только двух номиналов — по 5 и 10 руб, и рассортированы мною заранее по двум мешкам).

    Рейтинг: 0
  • Антон говорит:

    Как всегда в этой стране всё через одно место. Сначала одни банкиры рассказывают нам про удобство и необходимость перехода с бумажных на металлические деньги, а потом другие банкиры отказываются их принимать, вводя заградительные меры в виде комиссий. ИМХО, при стоимости хлеба, проезда в транспорте, коробка спичек на худой конец в размере не менее 10 рублей наличие в обиходе 10-ти копеек попахивает маразмом т.к. смысла даже в 50 копейках не видно. Даже нищие просят уже несколько рублей, а не копеек. А различные автоматы по продаже напитков, кофе и даже билетов в метро изначально не принимали монет номиналом ниже рубля.

    Рейтинг: 0
  • Anton говорит:

    Вроде банк не имеет права брать комиссию за прием монет…
    за размен — имеет право, за прием — нет..

    Рейтинг: 0
  • Alexey говорит:

    надо было дать не 500р а 5000 :lol:

    Рейтинг: 0
Страница 1 из 11

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Панель управления

Обратная связь

Обзоры сервисов и карт

Кошельки, платежные сервисы:
Qiwi, Элекснет, Яндекс-Деньги, Webmoney, ТМК, Telemoney, Paypal, Z-Payment, Ubank, ПСКБ (веб-кошелек)
Anybalance - незаменимая Android-программа балансов всего и вся
В своё время было любопытно:
- Билайн+Qiwi
- Мегафон+Qiwi
- Теле2+Qiwi

Обзоры
- Космос от Хоум кредита
- Карта с дисплеем от Авангарда
- Мегафон-карта: когда баланс телефона доступен в пластике
- Сверхкарта+: 7% кэшбека
- Доходная карта от Восточки
- Точка: один из лучших банков для ИП и юрлиц
- МТС Smart деньги: бесплатная связь в МТС
- Сверхкарта+: 7% кэшбека
- Рокетбанк: один из лучших дистанционных банков
- Кэшбек-карта Югры (уже "стухла")
- Бонус-программа S7
- Уралсиб+Комплимент
- Хоум кредит Удачные покупки: одна из лучших кэшбек-программ
- Росбанк Сверхкарта: 10% кэшбека
- Touch-Банк: любопытный, но глючный дистанционный банк
- Авангард (Airbonus): выгодное накопление авиабонусов
- Лето банк ("Зеленый мир")
- Revolut: карта буржуйского происхождения, "стухла"
- Райф: зп карта
- Совкомбанк: зп карта
- Юникредит
- Открытие (карта ко вкладу)
- Ренессанс-кредит (дебетовка+накоп.счет)
- Kari: одежда и обувь за бонусы

- Tinkoff Black: выгодная карта
- "Кукуруза-2015 + "Двойная выгода"
- Плат.карта Билайн
- All Inclusive Промсвязьбанк
- FAQ по "Прозрачной" карте
- МТС-деньги + "МТС Деньги Вклад"
- Европлан
- Лето Банк
- Траст Банк ТП-40 "Лояльный"
Ранее "Дебетовки месяца":
- Райффайзенбанк, Татфондбанк
- Альфа Банк и Бинбанк с кэшбеком
- СКБ и ВТБ24
- Кедр, Российский капитал, Газпромбанк, ИТБ, Экспобанк
- РСХБ, Росбанк, Связь-банк, Юниаструм, Contact Card
- Акбарс, АТБ, Восточный Экспресс, КЕБ, МТЭБ, ОТП, ПСКБ, Уралсиб
Мануалы:
- Как получить кред.историю в НБКИ
- Эквифакс: как узнать кредитную историю (февр. 2014)
- Как узнать кредит.историю в Эквифакс через интернет (февр. 2014)
- Как получить кред.историю в ОКБ (март 2014)

Таблички с общим доступом (НЕ наше):
- Лимиты Кукурузы
- Банки и БКИ
- ТМК и банк.карты
- Элекснет и банк.карты
- Комиссии за SWIFT в Москве
- Список карт-копилок
- Комиссии при конвертации
Полезные ссылки:
- Bestchange (мониторинг обменников)
- Храни Деньги (обзоры карт и др.)

Посл.комменты

  • (Секреты викторины Билайн, 22:38)
    204 секунд (3:24) в Смартфон для эрудита" и 241 секунды (4:01) в "Пополняй и выигрывай" недостаточно для того, чтобы занять первое место.
  • (Секреты викторины Билайн, 22:06)
    При запросе рейтинга первой пятерки сервер возвращает структурированн ый ответ. Кроме номеров, которые отображаются на странице, ответ содержит и немаскированные номера. В общем, включайте в браузере средства разработчика и смотрите ответ сервера. Если не найдете как - тогда скажу что нажимать и куда тыкать. Реально нужно сделать всего три действия.
  • (Рокетбанк, 19:13)
    Получил сегодня рефбек 800руб по Рокет-ссылке от Максима, живыми деньгами на мою карту, ну и 500 от РБ само собой, все трудности преодолевались совместно и в кратчайшее время (с начала оформления до получения карты и бонусов ушло менее трёх дней!), всем сомнивающимся рекомендую! !-
  • (ФИН-март 2017, 18:48)
    Кажись ещё небыло. От РИБ В апреле 2017 дарим 3% Cash-back при оплате «Накопительной картой» товаров для животных, спорттоваров, услуг парикмахерских и салонов красоты (МСС-коды: 5995, 5941, 7230). Обратите внимание, что повышенный Cash-back выплачивается для операций оплаты, прошедших по СКС карты в период с 1 по 30 апреля 2017 года. Подробнее здесь http://www.russ ipoteka.ru/file s/tarifs/action _cashback_april _2017.pdf Напоминаем, что максимальная сумма Cash-back, выплачиваемая по всем категориям покупок (обычный и повышенный Cash-back), составляет 5 000 рублей/75 долларов США/75 евро в месяц. Всегда Ваш, Русский Ипотечный Банк
  • (ФИН-март 2017, 18:35)
    Оправдывает своё прозвище товарищ велосипедист. Не подключил вовремя категории и нет больше в списке ни аптек, ни супермаркетов.
  • (Рокетбанк, 18:30)
    Сочувствую. Я платил 900р реальных и 500рр + 400рр + 200рр ( смотрите банки ру) И мест больше нету :)
  • (Рокетбанк, 18:26)
    батенька поднимите ставки, я получил ЧИСТЫМИ от вашего конкурента 800+ 500 рокетов
  • (Рокетбанк, 18:21)
    ОПЕРАТИВНО получил рефбек 800руб за Рокет. Т.е. активировал, написал Максу, через 10 мин живые деньги на моей карте. рефбек более чем достойный , при среднем по рынку 300-500 Работать можно, рекомендую.
  • (Секреты викторины Билайн, 16:49)
    Привет! А как можно узнать номер телефона? Не поделишься секретом?
  • (ФИН-март 2017, 16:15)
    враки.
  • (Покупка-продажа миль, 15:18)
    День добрый. Есть мили ок плюс (авиакомпания ЧСА, Скайтим). Хочу продать, т.к. сам не летаю. YOUR OK PLUS ACCOUNT STATEMENT Membership Number 50654695 Account holder Vitaly Ril Actual miles balance 85990 Пишите на почту: zzzstr@mail.ru
  • (ФИН-март 2017, 14:50)
    Они то одни и те же по кругу меняются. Две категории можно уже попробовать угадать. Для проверки запишу их - АЗС и билеты. Самому интересно увидеть результат.
  • (Продажа секретов, 12:52)
    Куплю тему по выводу мкб меньше 1%, бин меньше 0.5%
  • (ФИН-март 2017, 12:40)
    Голосовать - недоголосовали, а смотри ж ты: Яндекс.Деньги отменяют комиссию за переводы между электронными кошельками в мобильных приложениях https://money.y andex.ru/page?i d=529031
  • (Обсуждалка, 12:24)
    Опять Евгений (lec) http://blogbank ir.ru/profile?u =3548 куда то с деньгами смылся?
  • Ранее » Страничка с последними комментами

Получать новые статьи на E-mail:

Обновления записей блога по RSS +комменты в rss.
sekretGold-доступ к непубличным статьям, секретным "темам" с 2014 года по настоящий день.
300 руб за месяц доступа за #ВсёСразу!

***
Авиа-билеты со скидкой 10% (гарантия надежности от автора блога).
Система Orphus: если нашел ошибку - выдели слово и нажми CTRL+ENTER
Задай вопрос - получи ответ! | Карта сайта | О сайте | Публичная оферта
Яндекс.Метрика