Главная страница ББ-Wiki Обсуждалка Важное Карта сайта
Get Adobe Flash player

История одной комиссии: Авангардный абсурд

Добавлено в закладки: 0

Наш постоянный читатель 11..11..11 рассказал о своем интересном опыте обслуживания в банке, доведенном до абсурда и даже сделал фото-репортаж. Читаем и удивляемся :)

Протестировал я сегодня комиссию за внесение монет в банке Авангард. Предположу, что эта комиссия относительно скоро будет отменена, слишком уж она несуразна :roll:

На сайте банка я данных тарифов не нашел, но вот так это выглядит у кассы:

ava1

Напомню, что данная комиссия была введена совсем недавно. ПБ Авы на Банки.ру написал об этом следующее:

Комиссия была введена Банком 28 мая 2013г. в целях уменьшения времени обслуживания клиентов в офисах Банка. Некоторые клиенты иногда, пользуясь отсутствием данной комиссии, приносили в Банк крупные суммы мелкими монетами, пересчет которых без специального оборудования создавал очереди в офисах Банка и увеличивал время обслуживания других клиентов, что Банк считает неприемлимым.

Читал я различные домыслы о том, как взимается Авой данная комиссия, но в реальности все оказалось не совсем так. Слова тарифов — ничто, если не знать, что они означают на практике ;)

Итак. Эксперимент № 1. Вношу 32 рубля 10 копеек. Всего 6 монет, в том числе 1 монета в 10 копеек.
 ava2

Исходя из написанного в тарифах, я предполагал, что с меня попросят комиссию в сумме 50 копеек за внесение шестой монеты номиналом меньше рубля :wink:

Да, маленькое отступление. Я сразу предупредил кассира, что намерен протестировать эту относительно новую комиссию, понять как оно работает, и, надеюсь, ей это не доставит значительных неудобств. В ответ услышал, что пока еще опыта с комиссией у нее не имеется, да и вообще люди очень редко приносят в кассу монеты меньше рубля. Кассир была любезна, хотя временами с трудом сдерживала смех при обсуждении по телефону всего дальнейшего действа. Да и я веселился :)

В общем начались консультации кассира по телефону с кем-то далеким. Были озвучены номиналы вносимых мною монет и после некоторых обсуждений получен вердикт, что комиссию пока платить мне не за что. Мол, комиссия взимается лишь с превышения числа 5 монет номиналом меньше рубля, а у меня такая монета лишь одна. По сути дела эксперимент провалился. Мне просто пополнили счет :(

Не помню, когда я пришел в мини-офис и начались все эти переговоры на тему брать с меня комиссию или нет, но точно знаю, что получил квитанцию о пополнении счета в 17.01.

ava3

Тут же начался эксперимент № 2. Вношу 1 рубль 10 копеек. Всего 7 монет, все 7 номиналом меньше рубля.

ava4

На этот раз телефонные переговоры были намного дольше…

По нескольку раз были озвучены номиналы вносимых монет, обсуждалась и предыстория (внесенная в первом эксперименте монета номиналом 10 копеек). Вердиктом была необходимость оплатить комиссию за 2 монеты  :cry:

Мне даже было показано за какие именно: за одну в 50 копеек и одну в 10 копеек. Попытался я узнать, почему игнорируется факт внесения не так давно еще одной 10-копеечной монеты и не берут комиссию за 3 монеты. Не помню, что точно услышал в ответ, главное, что еще 50 копееек с меня не берут, клиентоориентированно :) В общем, оказалось за внесение на счет 1 рубля 10 копеек с меня берут всего лишь комиссию в 1 рубль :roll:

Такую сумму я и передал. Две монеты по 50 копеек:

ava5

И телефонные переговоры продолжились. Выясняли вопрос требуется ли с меня взимать новую комиссию за факт внесения двух монет номиналом меньше рубля в счет оплаты комиссии за внесение первоначальных монет на счет. Долго выясняли. В итоге мне было сказано, что за эти монеты новую комиссию с меня не возьмут. Не очень понятно, чем внесение монет на оплату комиссии отличается от внесения денег на счет. В обоих случаях деньги вносятся в кассу, а за внесение в кассу монет меньше рубля по тарифам положена комиссия!  :???:

Но настаивать на еще одной комиссии я не стал, так бы и конца видно не было, подписал две бумажки и стал счастливым обладателем рубля и 10 копеек на счете :roll:

Приходника на рубль десять у меня почему-то в итоге не оказалось, но могу продемонстрировать приходник на внесение комиссии. Собственно говоря, как и написано в тарифах вначале взимается комиссия, а только потом пополняется счет. Время на ПКО — 17.31. В общем, решение задачи о внесении на счет рубля и десяти копеек заняло у кассира и ее невидимого собеседника ровно полчаса, на улице сегодня жарко, а в клетушке мини-офиса душно. Жалко мне там работающих :cry:

ava6

Процитирую еще раз слова ПБ Авы:

Комиссия была введена Банком 28 мая 2013г. в целях уменьшения времени обслуживания клиентов в офисах Банка. Некоторые клиенты иногда, пользуясь отсутствием данной комиссии, приносили в Банк крупные суммы мелкими монетами, пересчет которых без специального оборудования создавал очереди в офисах Банка и увеличивал время обслуживания других клиентов, что Банк считает неприемлимым.

Полчаса на внесение рубля и 10 копеек. В то время как ранее такая процедура заняла бы около 3 минут. Посмотрим на офис, когда я оттуда вышел. Все эти люди, смотрящие в разные стороны, на самом деле стоят в очереди в кассу, первые стоят уже почти полчаса и все из-за желания банка, чтобы не создавались очереди…

ava7

Эксперимент № 3 начать я тут же не мог. Во-первых, я всегда думаю о других :oops:, так что надо было дать рассосаться очереди, а во-вторых у меня закончились мелкие монеты. Конечно, я мог бы тут же в кассе снять мелочь со счета, но … В общем, вышел я из офиса, сфоткал очередь и разменял рубль в соседней лавочке, торгующей фруктами. Вернулся, занял место в очереди и провел третий эксперимент.

Внес ровно рубль. Всего 12 монет, все 12 номиналом меньше рубля =)

ava8

Очередная серия телефонных переговоров. Многократное называние номиналов монет, перелистывание кассиром стопки зеленых бумажек с суммами о внесении денег. Кстати, в процессе этого я узнал, что кассир в принципе сама не может выписать мне приходник на комиссию, это доступно только в высших сферах банка. В итоге выяснилось, что я был прав во втором эксперименте, когда указывал на забытую монетку в 10 копеек из первого этапа :roll: И на этот раз была проявлена известная многим клиентоориентироованность Авы :)

Кассир спросила меня как я желаю оплатить комиссию: только за внесенные сейчас монетки, т.е. 12 раз по 50 копеек или добавить к этому еще 50 копеек, которые с меня по ошибки не удержали ранее. Я, разумеется, выбрал полную оплату, как того требуют текущие тарифы банка. Мне выписали приходник на оплату комиссии в размере 6 рублей 50 копеек, а на кредитку был зачислен так желаемый мною рубль, зачислен мгновенно, одновременно с тем как деньги на оплату комиссии я передавал.

ava9

Комиссия уже была нешуточная, так что на ее оплату я дал пятисотку:

ava10

В ответ, разумеется, получил сдачу, в том числе и монеты по 10, 5, 2 рубля и монету в 50 копеек :roll:

ava11

Вот собственно говоря и весь эксперимент. Ранее подобные внесения в кассу 3 раза по несколько монет заняло бы суммарно минут 10. Усовершенствованная система потребовала на это более часа. Но зато банк заработал 7 рублей 50 копеек и получил очередь. А мог бы не заработать 7 рублей 50 копеек, а просто создать очередного недовольного клиента, положившего под угрозой этой чудо-комиссии на счет сумму меньшую, чем планировал :cry:

P.s. Вот и вся история. В качестве послесловия напомню тем, кто меня хорошо знает, и скажу тем, кто не знает. Я не в восторге от нашего «милого» законодательства и от различного вида жуликов, которые используют имеющиеся в нем новеллы для своих гнусных махинаций. Понятно, что жулики-предприниматели, не делающие платить положенную им по тарифам комиссию за пересчет выручки, частенько тащат мешки мелочи в банки, чтобы положить их бесплатно на счет физиков. Чаще всего от этих жуликов страдают крупнейшие банки, по соковой традиции подобные мешки в первую очередь тащат в Сбер, но достается и другим банкам. В общем чтобы там не было написано в ГК я считаю, что банки должны ставить какие-то препоны мошенникам, ворующим время, а значит и деньги у честных клиентов. Но надо же это делать с умом и так чтобы нормальные клиенты не страдали. Ну что такое 5 монет?! Лишь часть того количества, что может валяться в кармане, а тем более сумочке обычного честного клиента. Это бредовое ограничение  :?:

Ну сделали бы хотя бы 50 монет. Вот это уже больше, чем просто так может бренчать в кармане. И опять же, а почему запретительная комиссия на монеты именно меньше рубля?! Взять тех же жуликов-мешочников, ну например, водителей маршруток. Много у них монет меньше рубля?! По-моему капля, в основном рубли и выше. Т.е. получается, что такая комиссия от жулья как раз не защищает, а лишь вставляет палки в колеса нормальным клиентам. Комиссию в таком виде надо отменить  :twisted:

P.P.S. Вносил я деньги на карту, так что без паспорта. Но комиссию в рубль за внесение денег принимают только при предъявлении паспорта. Паспортные данные передавались кассиром по телефону. И так по каждой комиссии  :idea:

Рейтинг: 0

11 комментариев: История одной комиссии: Авангардный абсурд

  • Ilnur говорит:

    Илья жжет, впрочем, как обычно :)

    Рейтинг: 0
  • 11..11..11 говорит:

    Добавлю, что под «сегодня» в начале рассказа подразумевается 19.06.2013.

    Рейтинг: 0
  • alexandro говорит:

    «… Я не в восторге от нашего «милого» законодательства …»
    А при чем здесь законодательство, комиссия регулируется самим банком, или я что-то не так понимаю?

    Рейтинг: 0
  • Valya говорит:

    спасибо, поржала :grin:

    Рейтинг: 0
  • 11..11..11 говорит:

    alexandro,

    По законодательству монеты РФ ничем не отличаются от банкнот и должны приниматься по нарицательной стоимости. Например, полгода назад ВТБ24 проиграл суд по поводу подобной комиссии (при этом комиссию продолжает взимать). Но у ВТБ24 комиссия хотя бы логичная, направлена против мешочников с большим количеством монет: 10% от вносимой суммы, если сумма монет превышает 300 рублей.

    Рейтинг: 0
  • alexandro говорит:

    11..11..11,
    Вопрос был дан про «милое» законодательство, а не про комиссии каких-либо банков.
    По вашему получается, что ту или иную комиссию любого банка регулирует законодательство РФ.
    Комиссию назначает банк, а не законодательство, я это имел в виду.

    Рейтинг: 0
  • 11..11..11 говорит:

    alexandro,

    Вы хотите, чтобы я защищал точку зрения мне не свойственную :shock: Да, я тоже согласен, что поставщику услуг решать за что брать, а за что не брать комиссию. Клиент может соглашаться с этим, а может идти за данными услугами в другое место.

    Но среди клиентов более популярна точка зрения о том, что любые комиссии не должны противоречить законодательству. Так вот с точки зрения закона все действующие денежные единицы РФ равноправны, соответственно нельзя брать комиссию за прием монет монет, но не брать за прием купюр и наоборот.

    Вот отзыв на похожую тему. В комментариях можно посмотреть за судебной эпопеей с ВТБ24: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3767231

    P.s. Меня суды не интересует, меня интересует лишь информация, что и как :idea:

    Рейтинг: 0
  • Юлия говорит:

    Я честно не читала сей опус, человеку видимо вообще нечем заняться, раз тестит вложение монет в банк. Но мне есть что сказать по поводу сдачи в банк мешка монет. Где-то раз в полгода сдаю с ребенком накопленную им копилку (монет эдак 500), сдаю всегда в Сбер, в то отделение, где есть машинка для счета монет — операционистка засыпает мой мешок в свою адскую машинку и та оооочень быстро производит подсчет. Деньги вношу как пополнение карты. Все быстро и без вопросов. (с той лишь разницей, что монеты только двух номиналов — по 5 и 10 руб, и рассортированы мною заранее по двум мешкам).

    Рейтинг: 0
  • Антон говорит:

    Как всегда в этой стране всё через одно место. Сначала одни банкиры рассказывают нам про удобство и необходимость перехода с бумажных на металлические деньги, а потом другие банкиры отказываются их принимать, вводя заградительные меры в виде комиссий. ИМХО, при стоимости хлеба, проезда в транспорте, коробка спичек на худой конец в размере не менее 10 рублей наличие в обиходе 10-ти копеек попахивает маразмом т.к. смысла даже в 50 копейках не видно. Даже нищие просят уже несколько рублей, а не копеек. А различные автоматы по продаже напитков, кофе и даже билетов в метро изначально не принимали монет номиналом ниже рубля.

    Рейтинг: 0
  • Anton говорит:

    Вроде банк не имеет права брать комиссию за прием монет…
    за размен — имеет право, за прием — нет..

    Рейтинг: 0
  • Alexey говорит:

    надо было дать не 500р а 5000 :lol:

    Рейтинг: 0
Страница 1 из 11

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Панель управления

Обратная связь

Обзоры сервисов и карт

Кошельки, платежные сервисы:
Qiwi, Элекснет, Яндекс-Деньги, Webmoney, ТМК, Telemoney, Paypal, Z-Payment, Ubank, ПСКБ (веб-кошелек)
Anybalance - незаменимая Android-программа балансов всего и вся
В своё время было любопытно:
- Билайн+Qiwi
- Мегафон+Qiwi
- Теле2+Qiwi

Обзоры
- Мегафон-карта: когда баланс телефона доступен в пластике
- Сверхкарта+: 7% кэшбека
- Доходная карта от Восточки
- Точка: один из лучших банков для ИП и юрлиц
- МТС Smart деньги: бесплатная связь в МТС
- Сверхкарта+: 7% кэшбека
- Рокетбанк: один из лучших дистанционных банков
- Кэшбек-карта Югры (уже "стухла")
- Бонус-программа S7
- Уралсиб+Комплимент
- Хоум кредит Удачные покупки: одна из лучших кэшбек-программ
- Росбанк Сверхкарта: 10% кэшбека
- Touch-Банк: любопытный, но глючный дистанционный банк
- Авангард (Airbonus): выгодное накопление авиабонусов
- Лето банк ("Зеленый мир")
- Revolut: карта буржуйского происхождения, "стухла"
- Райф: зп карта
- Совкомбанк: зп карта
- Юникредит
- Открытие (карта ко вкладу)
- Ренессанс-кредит (дебетовка+накоп.счет)
- Kari: одежда и обувь за бонусы

- Tinkoff Black: выгодная карта
- "Кукуруза-2015 + "Двойная выгода"
- Плат.карта Билайн
- All Inclusive Промсвязьбанк
- FAQ по "Прозрачной" карте
- МТС-деньги + "МТС Деньги Вклад"
- Европлан
- Лето Банк
- Траст Банк ТП-40 "Лояльный"
Ранее "Дебетовки месяца":
- Райффайзенбанк, Татфондбанк
- Альфа Банк и Бинбанк с кэшбеком
- СКБ и ВТБ24
- Кедр, Российский капитал, Газпромбанк, ИТБ, Экспобанк
- РСХБ, Росбанк, Связь-банк, Юниаструм, Contact Card
- Акбарс, АТБ, Восточный Экспресс, КЕБ, МТЭБ, ОТП, ПСКБ, Уралсиб
Мануалы:
- Как получить кред.историю в НБКИ
- Эквифакс: как узнать кредитную историю (февр. 2014)
- Как узнать кредит.историю в Эквифакс через интернет (февр. 2014)
- Как получить кред.историю в ОКБ (март 2014)

Таблички с общим доступом (НЕ наше):
- Лимиты Кукурузы
- Банки и БКИ
- ТМК и банк.карты
- Элекснет и банк.карты
- Комиссии за SWIFT в Москве
- Список карт-копилок
- Комиссии при конвертации
Полезные ссылки:
- Bestchange (мониторинг обменников)
- Храни Деньги (обзоры карт и др.)

Посл.комменты

  • (ФИН-январь 2017, 19:58)
    Списание плюсов до 99% возможно при заказе на сайте svyaznoy.ru и доставке курьером, при самовывозе максимальный размер скидки с использованием плюсов составляет 25%.» Оплатил 1р из 4965-самовывоз. Не резиновая.
  • (ФИН-январь 2017, 19:44)
    Чуть прозевал и баллы сгорели. Или покупки для компенсации закончились. Или покупки есть, но мелкие. Или баллов не хватит. #гейкрасава
  • (Продажа секретов, 19:02)
    Предлагаю к обмену ммм... Вывод ЯД и Киви через некоего посредника в любой банк. Комиссии нет, как и мсс, поскольку вы переводите деньги посреднику непосредственно с кошельков. Работает по всей матушке России онлайн, ехать никуда не придется. Лимиты невелики, ну предположим 50-100 тысяч рублей в месяц, но может быть и это кого то устроит вполне. Предупреждая возможные вопросы - нет, это не азартные игры, букмекеры или брокеры. Вполне допропорядочный бизнес по продаже товаров для дома и семьи. Что хотелось бы на обмен? Нужны сервисы по онлайн возврату на ту же карту с цифровым мсс 5734 или с мсс кафе, рестораны или АЗС. Транспортные услуги не интересуют в принципе, не надо захламлять мне личку. Сразу указывайте в сообщении мне лимиты и мсс.
  • (Как мы получали материнский капитал, 18:35)
    страшилки - так и есть, 6 лет с 09г. - ТН мимо, за 15 ждем процедуры)). 1 решение (за тн.2012) + приказ (пропустил блин почту), денег 0. с физика только в суд-м порядке. порядок- уведомление, требование ->приказ ->отмена -> у органа 6 мес. в рай.суд, после отмены приказа (сид)- прошлепали, отказ. только нужно заявлять об этом (СИДе). в этом году буду списывать протухшие, по безнадеге. в курсе? - что всякие мупы, гупы, не платят ТН? кучерявые бл..
  • (ФИН-январь 2017, 18:01)
    Карта "четкая" - на игле )) 4.1.8 Баллы имеют ограничение по сроку действия — 6 (шесть) месяцев или в течение срока действия соглашения с Партнером. При отсутствии покупок у Партнера сроком более чем 6 месяцев начисленные Баллы сгорают. При наличии покупок у Партнера срок действия Баллов продлевается на 6 месяцев с момента покупки. 6.3 Списание Баллов на возмещение стоимости покупки: Минимальный остаток доступных Баллов для возможности компенсации покупки — 1000 Баллов. За компенсацию покупки стоимостью менее 1000 рублей списывается 1000 Баллов. 6.4 Баллами можно возместить полную или частичную стоимость покупок у Партнера, произведенных с использованием Карты, в течение 90 календарных дней со дня с их совершения.
  • (ФИН-январь 2017, 17:47)
    mkb тоже съехал в 7708, странно, потому что все банки и страховые в мск были в 7750 межрайонной, теперь какая-то миграция в районную, в принципе логично - налоги по месту. многие бухгалтерши усираются от кпп, хотя он нужен только на налоговых платежках и в счет-фактурах по ндс, хотя и не факт, что кроме инн, кпп как-то проверяется по ндс в налоговой.
  • (ФИН-январь 2017, 17:30)
    Подтверждаю - сервис, построен на контрольном разряде. проверил старые счета закрытые (юр, ип, физ) - пишет, счет существует. но полезно, если например фотка плохая ))
  • (ФИН-январь 2017, 16:27)
    Все равно - кто смог скупить плюсы по 10% от номинала (если кто-то конечно продавал по такой бросовой цене), думаю сейчас радостно потирают руки ;)
  • (ФИН-январь 2017, 16:05)
    Вот гомосеки – «Списание плюсов до 99% возможно при заказе на сайте svyaznoy.ru и доставке курьером, при самовывозе максимальный размер скидки с использованием плюсов составляет 25%.»
  • (ФИН-январь 2017, 15:50)
    Было? скидки до 99%! Используйте Ваши плюсы и покупайте товары за 1 рубль на svyaznoy.ru http://www.svya znoy.ru/special -offers/3505991 ?utm_source=scl ub&utm_medi um=email&ut m_campaign=janu ary17_17_99plus ov
  • (Покупка-продажа миль, 15:36)
    можно связаться с вами, интересует покупка миль аэрофлот или напишите мне на почту для обсуждения) m.gro1@mail.ru
  • (ФИН-январь 2017, 15:08)
    Не, я с точки зрения пользователей сайта – в реквизитах оно не требуется, а даже если будет указано неверно – полагаю, для отправителя ничем не грозит.
  • (ФИН-январь 2017, 14:58)
    В отличие от ИНН, КПП организации может измениться. Если организация переедет по адресу, который будет подведомствен другой ИФНС, то данной организации присваивается новый КПП
  • (ФИН-январь 2017, 14:50)
    У ПСБ тоже есть https://psbndfl ka.ru/ на базе компании из Краснодара. Запустили в ноябре
  • (ФИН-январь 2017, 14:29)
    Возможно кого-то заинтересует акция по кобренд-карте Тинькофф-Юлмарт : Условия акции Акция действует с 1 по 31 января 2017 года только для физических лиц, зарегистрирован ных на сайте Юлмарта, держателей кредитной или дебетовой карты «Юлмарт-Тинькоф ф». За любые покупки в Юлмарте бонусные баллы банка начисляются на карту в следующем порядке: на кредитную карту: 3% — начисляются в дату первой выписки по карте, согласно правилам программы «Юлмарт-Тинькоф ф»; 7% — начисляются до 28 февраля 2017 года. на дебетовую карту: 2% — начисляются в дату первой выписки по карте, согласно правилам программы «Юлмарт-Тинькоф ф»; 8% — начисляются до 28 февраля 2017 года. На категории товаров с расширенным кэшбэком 20% дополнительные бонусные баллы банка начисляются на карту в следующем порядке: на кредитную карту: 10% – до 28 февраля 2017 года; на дебетовую карту: 10% – до 28 февраля 2017 года. Один бонусный балл равен одному рублю. По одной карте «Юлмарт-Тинькоф ф» можно получить максимум 6 000 бонусных баллов в месяц. ...
  • Ранее » Страничка с последними комментами

Получать новые статьи на E-mail:

Обновления блога по RSS
pokemonGold-доступ к непубличным статьям, "темам" с 2014 года по настоящий день
Система Orphus: если нашел ошибку - выдели слово и нажми CTRL+ENTER
Задай вопрос - получи ответ! | Карта сайта | О сайте | Публичная оферта
Яндекс.Метрика