Главная страница ББ-Wiki Обсуждалка Важное Карта сайта
Get Adobe Flash player

Русский Стандарт: «Оснований для возврата нет»

Добавлено в закладки: 1

ошибка платежа, банк Русский Стандарт не отдает деньгиРассказали такую историю. Человек внёс деньги на карту банка Русский Стандарт по номеру договора с указанием своей фамилии, но ошибся самым важным реквизитом — номером договора. На руках чек, зависла сумма порядка 60 тыс.руб.

Банк отказывается перечислять деньги на правильный счет, т.к. они уже зачислены кому-то другому. Что же делать?

Передаю слово Ивану Ивановичу ;)

Писал вчера в отделении БРС заявление в свободной форме на тему того, что отправил через терминал себе деньги по своей фамилии и ошибочному номеру договора БРС (чеки из терминала у меня есть). 15 февраля пришёл электронный ответ банка следующего содержания:

Решение по заявлению

Банком подтвержден факт поступления 09.02.2017 денежных средств в размере 59551,49 руб. Списание денежных средств со счета осуществляется на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом (ст. 854 ГК РФ). Получатель денежных средств проинформирован Банком.

До настоящего времени распоряжение от получателя платежа о списании денежных средств не получено, таким образом, основания для возврата суммы, ошибочно зачисленной на счет у Банка отсутствуют. В случае поступления заявления от ошибочного Клиента, работа по Вашему заявлению будет возобновлена.

Иван Иванович сообщил, что верный договор такого плана: ****2835. А пополнил он договор по номеру ****3825. Просто перепутаны цифры.

Понять на самом деле можно обе стороны.

Иван Иваныч попутал 3 цифры из 8. И на чеке его фамилия, а сам чек вот он, на руках.

Банк же зачисляет деньги по номеру договора, фамилия там в терминале или в интернет-сервисе порядка ради и не сверяется (иначе бы деньги повисли в воздухе до выяснения всех обстоятельств или по жалобе обратившегося клиента с чеком). И оснований для переноса денег вроде как нет, даже если есть жалоба от пострадавшей стороны. А ну как это ловкий маневр и надувательство другого клиента?

По справделивости, банк не должен был зачислять платеж при сверке фамилии и номера договора, нужно было подвесить его для выяснения, почему номер договора один, а фамилия другая. Но в онлайн-режиме, видимо, это невозможно сделать. Поэтому нехотелка банка стала проблемой для клиента.

Ок, а что делать клиенту-то?

Коллекция советов в дискуссии

  • Мое мнение, которое я вскоре признал неверным из убедительности Pairri.
    Нужно писать заявление в полицию о неосновательном обогащении. Пусть они и ищут «неустановленное лицо», через обращение в банк, а далее получатель может быть и в досудебном порядке вернёт всё как было.
  • Simm: Сдаётся мне, копы пошлют в суд с гражданским делом.
  • flex: Досудебка в банк: я такой-то, тогда-то ошибочно перечислил по договору такому-то. Прошу в досудебном порядке произвести зачисление на верные реквизиты. Копию чека прилагаю. В случае незачисления в установленные договором сроки обращусь в суд, полицию, ЦБ и т.п.
    А банк уже сам с пациентом разруливает. В каждом банковском договоре есть пункт, что ошибочно зачисленные деньги нужно вернуть. Если отказ на досудебку, то тогда полиция, суд,
  • Pairri: Был аналогичный случай. Я отправил деньги в Барсике не на тот номер договора. фамилия моя, поменял местами пару цифр. Думаю, есть разные варианты действий.
    Но в моем случае так было, сначала отправил письмо в банк с просьбой зачислить по правильным реквизитам. Банк отказал.
    Я написал досудебном, банк отказал повторно. Я подал в суд на банк.
    Банк по запросу суда сдал получателя по договору.
    Далее надо было делать замену ненадлежащего ответчика. В моем случае ответчик был из Рязани. Т.е. территориальная подсудность была другая. Вариант — отправить иск с документами по месту регистрации ответчика.
    Но у меня решилось проще. Я связался с ответчиком, тот с банком, и деньги вернули мне.
  • Cain: В полицию, по Сберу была похожая ситуация. Полиция в тот же день прозвонили. Берёшь ответ банка и пишешь заявление.
  • Alex: На банках было, чел по киви так же с БРС разбирался. Вернули после того как в надзорные органы отправил.
    В условиях обслуживания БРС написано, что банк имеет право в одностороннем порядке изымать ошибочно зачисленное. Этот пункт БРС и не исполняет. На это можно жаловаться и в ЦБ.
  • Pairri: Есть. Я на него тоже ссылался. Барсику пофиг. И по логике — правильно. Откуда он знает, ошибка это или не ошибка (Операция называется «Перевод по номеру договора». Какие могут быть претензии?).
    Милиция напрямую запрос в банк сделать не сможет один хрен. Раскрытие банковской тайны только по решению суда. И будут они землю рыть ради вас?
  • V: Чтобы не получилась потеря времени, лучше сразу обращаться в суд с иском к банку. Потом уже в процессе истребовать информацию о получателе и делать замену ненадлежащего ответчика.
    В органы есть смысл обращаться только если там есть свой человек, который оперативно отработает по заявлению. Иначе просто помурыжат и пошлют, т.к. состава преступления здесь нет и быть не может. Писать обращения в ЦБ особого смысла я не вижу, этот вопрос не в его компетенции.
  • Redeemer: Причем подаваться в суд как неосновательное обогащение. Кстати может досудебка в банк поможет?
  • V: А о чем просить? Данные получателя банк не даст, т.к. это банковская тайна. Исполненный платёж не отменят.
  • Pairri: Не помогло.
  • V: По неосновательному обогащению не установлен обязательный претензионный порядок. Писать можно, если не жаль времени и бумаги. Сначала в банк, потом в полицию, потом в ЦБ, потом президенту. А потом через год все равно обратиться в суд.

Продолжение истории сегодня, 16.02.2017:

Иван Иваныч:

Сходил в БРС сегодня за письменным ответом на моё письменное обращение от 14.02. Не дали. Сказали, что надо написать новое письменное заявление с просьбой банк дать письменный ответ на обращение от 14.02 и указать номер того обращения. :)

Виктор: быстрее в суд, а то получатель денег средства потратит, будете потом с приставом через пару лет взыскивать. И чек выцветет через 2 месяца.

Иван Иваныч: 

Так, в суд нужно приложить письменный ответ банка же. И писали тут ещё про досудебную претензию, что надо подать её до суда.

 

Мы будем следить за развитием событий :)

 

Рейтинг: 0

32 комментария: Русский Стандарт: «Оснований для возврата нет»

  • >kz rdfc говорит:

    год, назад БРС по кредитной карте Американ начисли не верно проценты, написал претензию, сказали сбой программы, разбираемся. прошел год воз и ныне там. еще три раза писал претензии, ответ-разбираемся. куда еще нужно обратиться, чтобы процесс сдвинулся. заколебали…..

    Рейтинг: 0
Страница 2 из 2«12

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Панель управления

Обратная связь

Обзоры сервисов и карт

Кошельки, платежные сервисы:
Qiwi, Элекснет, Яндекс-Деньги, Webmoney, ТМК, Telemoney, Paypal, Z-Payment, Ubank, ПСКБ (веб-кошелек)
Anybalance - незаменимая Android-программа балансов всего и вся
В своё время было любопытно:
- Билайн+Qiwi
- Мегафон+Qiwi
- Теле2+Qiwi

Обзоры
- Космос от Хоум кредита
- Карта с дисплеем от Авангарда
- Мегафон-карта: когда баланс телефона доступен в пластике
- Сверхкарта+: 7% кэшбека
- Доходная карта от Восточки
- Точка: один из лучших банков для ИП и юрлиц
- МТС Smart деньги: бесплатная связь в МТС
- Сверхкарта+: 7% кэшбека
- Рокетбанк: один из лучших дистанционных банков
- Кэшбек-карта Югры (уже "стухла")
- Бонус-программа S7
- Уралсиб+Комплимент
- Хоум кредит Удачные покупки: одна из лучших кэшбек-программ
- Росбанк Сверхкарта: 10% кэшбека
- Touch-Банк: любопытный, но глючный дистанционный банк
- Авангард (Airbonus): выгодное накопление авиабонусов
- Лето банк ("Зеленый мир")
- Revolut: карта буржуйского происхождения, "стухла"
- Райф: зп карта
- Совкомбанк: зп карта
- Юникредит
- Открытие (карта ко вкладу)
- Ренессанс-кредит (дебетовка+накоп.счет)
- Kari: одежда и обувь за бонусы

- Tinkoff Black: выгодная карта
- "Кукуруза-2015 + "Двойная выгода"
- Плат.карта Билайн
- All Inclusive Промсвязьбанк
- FAQ по "Прозрачной" карте
- МТС-деньги + "МТС Деньги Вклад"
- Европлан
- Лето Банк
- Траст Банк ТП-40 "Лояльный"
Ранее "Дебетовки месяца":
- Райффайзенбанк, Татфондбанк
- Альфа Банк и Бинбанк с кэшбеком
- СКБ и ВТБ24
- Кедр, Российский капитал, Газпромбанк, ИТБ, Экспобанк
- РСХБ, Росбанк, Связь-банк, Юниаструм, Contact Card
- Акбарс, АТБ, Восточный Экспресс, КЕБ, МТЭБ, ОТП, ПСКБ, Уралсиб
Мануалы:
- Как получить кред.историю в НБКИ
- Эквифакс: как узнать кредитную историю (февр. 2014)
- Как узнать кредит.историю в Эквифакс через интернет (февр. 2014)
- Как получить кред.историю в ОКБ (март 2014)

Таблички с общим доступом (НЕ наше):
- Лимиты Кукурузы
- Банки и БКИ
- ТМК и банк.карты
- Элекснет и банк.карты
- Комиссии за SWIFT в Москве
- Список карт-копилок
- Комиссии при конвертации
Полезные ссылки:
- Bestchange (мониторинг обменников)
- Храни Деньги (обзоры карт и др.)

Посл.комменты

  • (Обзор карты "Touch-Банк", 21:59)
    тоже интересен промокод для оформления по тачке... (пишем плиз в личку)
  • (ФИН-март 2017, 14:27)
    Стандартная болезнь: рюшечки уродуют логику. Зашёл в историю начисления бонусов, а там количество баллов видно только при клике на операцию. Зато процент начисления на кой-то ещё дублируется в квадратных скобках.
  • (ФИН-март 2017, 14:19)
    Удивился тому, что помимо названия даже дизайн у белорусов стырили, но ошибся - оказывается сфраншизили
  • (ФИН-март 2017, 14:14)
    Мда, 3842 голоса, печальное зрелище. Хочется верить в версию, что решение принято, а голосование запустили чисто для повышения лояльности.
  • (Есть код? Давай!, 14:12)
    "Чтобы влиться в сеть и стать нашим партнером вы затратите всего лишь за 1%" Косноязычие без комментариев, только один вопрос: чё, реально эти посредники будут с покатушек себе только один процент забирать?
  • (Как я отправлял переводы, 14:07)
    С 15.03.2017 халяву отменили, теперь с промо-кодом перевод дешевеет в 2 раза (то есть акционная комиссия = 0.5%)
  • (Есть код? Давай!, 12:43)
    Онлайн оформление «лицензии такси» за 0 рублей + 5000 рублей на таксометр для выполнения заказов! Начни зарабатывать от 7000 рублей за смену! http://mos-gort axi.ru/licenziy a_taksi_ydalenn o/
  • (Секреты викторины Билайн, 11:56)
    Могу сказать, что правила викторины относительно минимального времени (5 секунд) не выполняются. Отвечал на днях: на одном номере 296 секунд, на другом - 318 секунд. Между этими результатами находились еще 6 человек. Пополнил баланс - 4-е место. Но и там продержался недолго. Всё это происходило около 10 вечера. Мог потратить секунд на 30 меньше - попалась пара новых вопросов. И, да, модель телефона очень влияет на скорость. P.S.: Оказывается, достаточно просто можно узнать номера телефонов участников викторины :)
  • (Покупка-продажа миль, 11:46)
    Билеты на аэроэкспресс продам за полцены.
  • (Рокетбанк, 22:08)
    Поищите, кто предлагал бонусы уже после оформления карты.
  • (Рокетбанк, 21:33)
    Да, поздно я сюда зашел. Уже заказал на сайте карту Рокетбанка. Надо было по ссылке заказывать(. Остался без бонусов(.
  • (ФИН-март 2017, 17:15)
    Первое задание: 1. СТАРТУЙТЕ С ЛЕГКОСТЬЮ! Совершите покупки в супермаркетах или на АЗС на общую сумму от 1000 рублей. Супермаркет – это торгово-сервисн ое предприятие, которое занимается продажей продуктов и сопутствующих товаров и имеет один из следующих кодов вида деятельности (МСС код), присвоенные в рамках платежной системы Mastercard № 5462, 5422, 5441, 5921, 5411, 5451, 5499. АЗС – это автозаправочная станция, торгово-сервисн ое предприятие, которое занимается продажей автомобильного топлива и сопутствующих товаров и имеет один из следующих кодов вида деятельности (МСС код), присвоенные в рамках платежной системы Mastercard № 5542, 5541, 5983, 5172. Второе задание: 2. ПООБЕДАЙТЕ В ДРУЖНОЙ КОМПАНИИ! Пригласите друзей в ресторан, кафе, фастфуд или бар и оплатите картой счет на общую сумму от 750 рублей. Ресторан, кафе, фастфуд или бар – это торгово-сервисн ом предприятии, которое занимается продажей блюд питания и имеет один из следующих кодов вида деятельности (МСС код), присвоенные в рамках платежной системы Masterсard № 5811, 5812, 5813, ...
  • (ФИН-март 2017, 22:05)
    Подключайте в «Сбербанке» услугу «Автоплатеж», делайте с помощью нее оплату за ЖКХ на сумму от 1000 рублей и выигрывайте призы! Призы: 50 призов 1-ой категории в размере 36 000 рублей; 50 призов 2-ой категории в размере 3 000 рублей. Победители получат призы с 1 по 30 июня 2017 года. Полные правила акции: http://www.sber bank.ru/common/ img/uploaded/pr omo/pravila_akc ii_avtoplatezh_ zhkx.pdf
  • (Куплю/продам/Меняюсь, 17:59)
    Есть промокода Google Adwords по 3тыр. Пишите в личку ваши предложения.
  • (ФИН-март 2017, 17:53)
    С 1 апреля 2017 года на остаток по РИБке в рублях выплачивается до 8.2% годовых в рублях. Процентная ставка на остаток СКС в валюте не изменилась и составляет до 1.6% годовых в долларах США/евро.
  • Ранее » Страничка с последними комментами

Получать новые статьи на E-mail:

Обновления записей блога по RSS +комменты в rss.
sekretGold-доступ к непубличным статьям, секретным "темам" с 2014 года по настоящий день.
300 руб за месяц доступа за #ВсёСразу!

***
Авиа-билеты со скидкой 10% (гарантия надежности от автора блога).
Система Orphus: если нашел ошибку - выдели слово и нажми CTRL+ENTER
Задай вопрос - получи ответ! | Карта сайта | О сайте | Публичная оферта
Яндекс.Метрика